CRM va ma'lumotlar platformalariElektron pochta marketingi va avtomatlashtirishMarketingni qidirishIjtimoiy media va Influencer marketingi

SPAM va Creepy Lies Transparency o'rtasida

So'nggi haftalar men uchun asosiy yangiliklarda keltirilgan ma'lumotlar mojarosi bilan bog'liq voqealar juda qiziqarli bo'ldi. Men ushbu sohadagi ko'plab tengdoshlarim va ularning tiz cho'kkan reaktsiyasi va so'nggi ma'lumotlarda qanday qilib Facebook ma'lumotlarini yig'ish va ulardan siyosiy maqsadlarda foydalanishga bo'lgan munosabati bilan meni chin dildan hayratda qoldirdi.

Prezidentlik kampaniyalariga oid ba'zi tarixlar va ma'lumotlar:

  • 2008 - Men Prezident Obamaning birinchi saylovoldi kampaniyasidan ma'lumotlar muhandisi bilan ajoyib suhbat qurdim, ular ma'lumotlarni qanday yig'ishganligi va qanday sotib olganliklari haqida o'rtoqlashdi. Ularning boshlang'ich bosqichi qiyin kechdi va Demokratik partiya donorlar va qo'llab-quvvatlovchilar ro'yxatini e'lon qilmadi (birlamchi g'alaba qozonilgunga qadar). Natijada kampaniya tarixdagi eng ajoyib ma'lumotlar omborlaridan birini sinchkovlik bilan muvofiqlashtirdi va qurdi. Maqsadni aniqlash mahalla darajasiga tushib qolgani juda yaxshi edi. Ma'lumotlardan foydalanish, shu jumladan Facebook, shunchaki yorqin narsa yo'q edi - va bu asosiy bosqichda g'alaba qozonish uchun kalit edi.
  • 2012 - Facebook to'g'ridan-to'g'ri Prezident Obamaning saylovoldi kampaniyasi bilan ishlagan Ko'rinib turibdiki, ma'lumotlar ovoz berish va Prezidentning ikkinchi saylovida g'olib bo'lishiga yordam berish uchun hech kim kutmagan darajada ishlatilgan.
  • 2018 - Xabar beruvchi tomonidan Cambridge Analytica shirkat sifatida chiqib ketdi Facebook-ning ma'lumotlar imkoniyatlaridan foydalangan aql bovar qilmaydigan hajmdagi ma'lumotlardan foydalanish.

Endi, rostini aytsam, dastlabki ikkita kampaniya Facebook bilan muvofiqlashtirilgan bo'lishi mumkin (hattoki kampaniya va Facebook boshqaruv kengashi a'zolari o'rtasida o'zaro to'qnashuv bo'lgan). Men advokat emasman, lekin Facebook foydalanuvchilari Facebook shartlari orqali bunday ma'lumotdan foydalanishga rozi bo'ldimi yoki yo'qmi degan savol tug'iladi. Prezident Trumpning saylovoldi kampaniyasida bu bo'shliqdan foydalanilganligi juda aniq, ammo qonunlar buzilganmi yoki yo'qmi degan savol hali ham mavjud.

Ba'zilarining kaliti shundaki, foydalanuvchilar ilovalarda qatnashib, o'zlarining ma'lumotlariga kirish uchun ruxsat bergan bo'lsalar-da, do'stlarining Internetdagi ma'lumotlari yig'ib olingan. Siyosatda o'xshash siyosiy qarashlarga ega odamlar Internetda to'planishlari odatiy hol emas ... shuning uchun bu ma'lumotlar oltin koni edi.

Bu siyosiy post emas - undan uzoqroq. Siyosat - bu kampaniyalarda ma'lumotlar juda muhim bo'lib qolgan sohalardan biri. Ushbu turdagi aktsiya uchun ikkita maqsad mavjud:

  1. Befarq saylovchilar - beparvo saylovchilarni kelishga va ovoz berishga undash uchun do'stlaringiz va hamkasblaringizni energiya bilan ta'minlash bu kampaniyalarning asosiy strategiyasidir.
  2. Qaror berilmagan saylovchilar - bir qarorga kelmagan saylovchilar odatda u yoki bu yo'nalishga moyil bo'lishadi, shuning uchun kerakli xabarlarni o'z vaqtida kerakli vaqtda olish juda muhimdir.

Qizig'i shundaki, ikkala ushbu saylovchilar to'plami ham juda oz foiz. Ko'pchiligimiz har qanday saylovdan ancha oldin qaysi yo'l bilan ovoz berishimizni bilamiz. Ushbu kampaniyalarning kaliti - g'alaba qozonish imkoniyati mavjud bo'lgan mahalliy musobaqalarni aniqlash va agar siz ularning ovozlarini rag'batlantirish va chayqash mumkin bo'lsa, iloji boricha ushbu ikki segmentni ta'qib qilish. Milliy partiyalar g'alaba qozonishimizga yoki yutqazishimizga ishonadigan joylarga ham kelmaydilar ... bu ular nishonlanadigan belanchak holatlari.

Ushbu so'nggi saylovlar shunchalik ziddiyatli kechganligi sababli, hozirda metodologiyalar shu kabi topilib, sinchkovlik bilan o'rganilayotgani ajablanarli emas. Ammo men, albatta, strategiyaga hujum qilayotganlarning g'azablanishiga va tutilganlarning aybdorligiga shubha qilaman. Siyosatni biladigan har bir kishi juda muhim ma'lumotlar qanday bo'lishini tushunadi. Qatnashganlarning barchasi nima qilayotganlarini bilar edilar.

Marketing ma'lumotlari va maxfiylikning kelajagi

Iste'molchilar (va bu holda saylovchilar) kompaniyalar (yoki siyosatchilar) ularni shaxsan tushunishini xohlashadi. Odamlar ommaviy hajmdagi spam va banner reklamalarini xo'rlaydilar. Biz kechqurun kampaniyani boshlashga olib keladigan to'xtovsiz siyosiy reklamalardan nafratlanamiz.

Iste'molchilar haqiqatan ham nimani xohlashlarini tushunish va to'g'ridan-to'g'ri etkazishdir. Biz buni mutlaqo bilamiz - shaxsiylashtirilgan kampaniyalar va hisobga asoslangan maqsadli ishlar. Shubhasiz, bu siyosatda ham ishlaydi. Agar chap tomonga ishonadigan bir nechta e'tiqodga ega bo'lgan va ular o'zlari rozi bo'lgan yordamchi reklama bilan uchrashgan bo'lsa, ular buni yoqtiradilar va bo'lishadilar. Xuddi shunday, to'g'ri fikrli kishi ham bo'ladi.

Biroq, endi iste'molchilar qarshi kurashmoqda. Ular Facebook (va boshqa platformalar) tomonidan taqdim etilgan ishonchni suiiste'mol qilishni yomon ko'rishadi. Ular Internetda olib boradigan har qanday xatti-harakatlarning to'plamidan nafratlanishadi. Marketolog sifatida bu muammoli. Sizni bilmasdan qanday qilib xabarni shaxsiylashtiramiz va uni samarali etkazib beramiz? Bizga sizning ma'lumotlaringiz kerak, biz sizning xatti-harakatlaringizni tushunishingiz kerak va sizning istiqbolingiz borligini bilishimiz kerak. Sizningcha, bu dahshatli ... lekin buning alternativasi - biz barchaning axloqsizligini spam qilishimiz.

Bu Google-ga nisbatan (ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar ma'lumotlarini yashiradigan) nisbatan sodir bo'lmoqda va Facebook-ga tegishli bo'lishi mumkin, ular allaqachon norasmiy ravishda ma'lumotlarga kirish cheklanganligini e'lon qilishgan. Muammo, albatta, siyosatdan tashqarida ham kengayadi. Ma'lumotlarimni ruxsatsiz sotib olgan odamlar tomonidan har kuni men yuzlab murojaatlarni qabul qilaman va menda umuman murojaat yo'q.

Spam va Creepy o'rtasida Shaffoflik mavjud

Mening kamtarin fikrimcha, agar ushbu mamlakat asoschilari ma'lumotlar juda qimmatli bo'lishini bilsalar, ular bizning ma'lumotlarimizga tegishli bo'lgan huquqlar to'g'risidagi qonun hujjatlariga tuzatish kiritgan bo'lar edi va buni amalga oshirishni istagan har bir kishi emas, balki aniq ruxsat talab qiladi. biz bilmagan holda uni yig'ib olish.

Kelinglar, iste'molchilarni (va saylovchilarni) nishonga olish va sotib olish uchun yorliqlarni qidirishda biz sudralib yurganimizni bilamiz. Reaksiya bizning aybimiz. Va buning oqibatlari kelgusi yillarda sezilishi mumkin.

Muammoni hal qilish uchun juda kech bo'lganiga amin emasman. Bitta echim bularning barchasini hal qiladi - Oshkoralik. Men iste'molchilar haqiqatan ham g'azablanishiga ishonmayman, chunki ular ma'lumotlardan foydalanilmoqda ... Menimcha, ular g'azablangan, chunki ular hatto yig'ilganligi va ishlatilganligini ham bilmagan edilar. Hech kim Facebook-da siyosiy viktorinani o'zlarining ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga sotib olish va milliy siyosiy kampaniyaga yo'naltirish uchun tarqatish deb o'ylamaydi. Agar shunday qilishgan bo'lsa, ular o'zlarining ma'lumotlarini baham ko'rishni so'raganda, ular "OK" tugmasini bosishmagan bo'lar edi.

Agar har bir reklama nima uchun biz uni ko'rib chiqayotganimizni tushunadigan bo'lsa? Agar har qanday elektron pochta orqali biz uni qanday qabul qilganimiz haqida ma'lumot beradigan bo'lsak-chi? Agar biz iste'molchilarga nima uchun ular bilan ma'lum bir vaqtda ma'lum bir xabar bilan gaplashayotganimiz to'g'risida xabar bergan bo'lsak, men aksariyat iste'molchilar unga ochiq bo'lishlariga umid qilaman. Bizdan istiqbollarni o'rganish va barcha jarayonlarimizni shaffof qilishimiz talab etiladi.

Men bunday bo'lishiga umidvor emasman. Bu shunchaki ko'proq spamga, ko'proq dahshatli narsalarga olib kelishi mumkin ... soha oxir-oqibat tartibga solinmaguncha. Biz bundan oldin bularning bir qismini boshdan kechirdik Pochta yubormang va Qo'ng'iroq qilmang ro'yxatlar.

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu tartibga solish nazorati uchun bitta imtiyoz mavjud edi ... siyosatchilar.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.