Tarkib MarketingElektron tijorat va chakana savdo

Sizning veb-saytingiz Amazon kabi gaplashadimi?

Amazon oxirgi marta qachon siz kimligingizni so'ragan? Ehtimol, siz Amazon hisobingizga birinchi marta ro'yxatdan o'tganingizda, to'g'rimi? Bu qancha vaqt oldin edi? Men buni angladim!

Amazon hisobingizga kirishingiz bilan (yoki tizimga kirgan bo'lsangiz, shunchaki ularning saytiga tashrif buyuring), darhol sizni o'ng burchakda kutib oladi. Amazon nafaqat sizni kutib oladi, balki darhol sizga tegishli narsalarni ko'rsatadi: sizning qiziqishlaringiz, brauzer tarixingiz va hatto sizning xohishingiz ro'yxatiga asoslangan mahsulot takliflari. Amazonning elektron tijorat markazi ekanligining sababi bor. U siz bilan odam kabi gaplashadi, veb-saytga o'xshamaydi ... va ko'pgina brendlar o'z veb-saytlariga qo'shilishi kerak bo'lgan narsa. 

Agar siz sezmagan bo'lsangiz, ko'plab veb-saytlar juda qisqa muddatli xotiraga ega. Muayyan veb-saytga necha marta tashrif buyurganingizdan qat'i nazar, o'zingizning ma'lumotlaringizni qayta-qayta kiritishingiz mumkin. Agar siz tashkilotdan eGuide-ni yuklab olgan bo'lsangiz ham (ma'lumotlaringizni to'ldirgandan so'ng) va sizga keyingi eGuide-ni yuklab olishga taklif qiladigan elektron pochta xabarini olsangiz ham, ehtimol siz yana ma'lumotingizni to'ldirishingizga to'g'ri keladi. Bu shunchaki ... noqulay. Bu do'stingizdan yaxshilik so'rab, keyin ularga "yana kimsiz?" Shubhasiz veb-saytga tashrif buyuruvchilar to'g'ridan-to'g'ri ma'noda haqorat qilinmaydi, ammo ko'pchilik hayajonlangan.

Ko'p odamlar singari, men ham yuzlarni yaxshi eslayman, lekin ismlarni eslab qolish juda dahshatli - shuning uchun ularni kelajakda eslab qolish uchun birdamlik bilan harakat qilaman. Agar ularning ismlarini unutganimni aniqlasam, uni telefonimga yozib qo'yaman. Men shuningdek, sevimli ovqatlar, tug'ilgan kunlar, bolalarning ismlari va boshqalar kabi aloqalarimdagi qo'shimcha ma'lumotlarni - ular uchun muhim bo'lgan narsalarni yozib olish uchun qo'limdan kelganicha harakat qilaman. Bu ularni qayta-qayta so'rashimga to'sqinlik qiladi (bu qo'pol) va oxir-oqibat, odamlar bu harakatni qadrlashadi. Agar biror narsa kimdir uchun mazmunli bo'lsa, men uni eslab qolishni xohlayman. Sizning veb-saytlaringiz ham xuddi shunday qilishlari kerak.

Keling, o'zimizga halol bo'laylik - agar siz hamma narsani yozsangiz ham, har bir muhim tafsilotni eslab qolmaysiz. Ammo, agar siz urinib ko'rsangiz, tafsilotlarni eslab qolish uchun sizda juda katta imkoniyat bor. Veb-saytlar ham xuddi shunday qilishlari kerak - ayniqsa, ular iste'molchilar bilan yaxshi aloqada bo'lishni, ularning ishonchini qozonishni va ko'proq tranzaktsiyalarni ko'rishni istashsa.

Garchi ular eng aniq misol bo'lsa-da, Amazon ikkalasi ham kelajakni o'ylaydigan vijdonli veb-sayt emas. Buning qanchalik muhimligini tanlagan ko'plab tashkilotlar mavjud o'zlarining onlayn tajribalarini yanada jozibali va e'tiborliroq qilish. Mana bir nechtasini osongina chayqashim mumkin:

Yaxshi

Bu erda PERQ-da biz foydalanishni boshladik Yaxshi - a orqali aniq mulohazalarni to'playdigan dastur Net tanlov g'olibi elektron pochta orqali. Bizning maqsadlarimiz uchun iste'molchilar bizning mahsulotimiz haqida halol deb o'ylaydigan narsalarni yaxshiroq tushunishni istaymiz. Oddiy 2 qismli so'rovnoma har bir mijozimizga yuboriladi. Birinchi qism mijozdan bizni 1-1 gacha bo'lgan shkala bo'yicha murojaat qilish ehtimolini baholashini so'raydi. Ikkinchi qism ochiq mulohazalarni qabul qilishga imkon beradi - asosan ushbu mijoz nima uchun ushbu reytingni tanlaganligi, biz qanday qilib yaxshiroq ishlashimiz mumkinligi yoki kimni tavsiya qilganligi haqida so'rash. Ular topshirishni urishdi va shu bilan! Ularning ismini, elektron pochta manzilini yoki shunga o'xshash narsalarni to'ldiradigan joy yo'q. Nima uchun? Chunki biz ularga elektron pochta orqali xabar yuborganmiz va ular kimligini allaqachon bilishimiz kerak!

Haqiqatan ham siz bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatgan 6 oylik mijozning oldiga borib, ular kimligini so'raysizmi? Yo'q! Garchi bular yuzma-yuz o'zaro aloqalar bo'lmasa-da, ulardan sizda mavjud bo'lgan ma'lumotlarni so'rash mantiqiy emas. Bunday elektron pochta xabarlarini qabul qilayotgan kishi sifatida shuni ayta olamanki, ularga yana bir bor ma'lumotimni taqdim etishim kerak bo'lsa, men deyarli menga sotilayotgandek tuyuladi ... va eslayman, men sizning mahsulotingizni sotib oldim . Meni bilganingizda mendan kimligimni so'ramang.

Shunday qilib, AskNicely-ga qaytib, mijoz elektron pochtani bosadi, 1-10 gacha bo'lgan raqamni tanlaydi va keyin qo'shimcha fikr-mulohaza bildiradi. Keyinchalik ushbu ma'lumotlar so'rov o'tkazadigan tashkilotga yuboriladi, ular kelajakda ushbu mijozning ehtiyojlarini qondirishi mumkin. Ularning ballari darhol mijozlar profiliga qo'shiladi.

AskNicely-ning bepul sinovini sinab ko'ring

formstack

Agar siz marketolog bo'lsangiz yoki elektron tijorat biznesingiz bo'lsa, kimni bilishingiz juda yaxshiformstack bu. Agar bilmasangiz,formstack bu biznesga o'zlarining onlayn shakllarini loyihalashtirish va to'plangan ma'lumotlarni boshqarish imkonini beradigan platformadir. Bu hech bo'lmaganda oddiy odamning shartlari. Platforma bunga qaraganda ancha murakkab (xuddi AskNicely singari), lekin men uni ajoyib nishonlash vositasi qiladigan ba'zi xususiyatlarni ko'rib chiqaman.

Vaqt o'tgan sari,formstack statik shakllar shunchalik oddiy bo'lmasligi uchun imkon beradigan texnologiyani birlashtirishga harakat qildi. Platformaning vizual sozlash jihatlari bilan bir qatorda, korxonalar foydalanuvchilarga shakllarni namoyish qilish usullarini ham sozlashi mumkin. Masalan: foydalanuvchi oldingi shaklni (yoki shaklning oldingi qismini) qanday to'ldirganiga qarab,formstack "Shartli formatlash" dan foydalanuvchi javob berishda eng mantiqiy bo'lgan savollarni namoyish etadi. Aslida, ba'zi savollarni umuman o'tkazib yuborish mumkin. "Shartli formatlash" shaklni to'ldirish jarayonini soddalashtirish va to'ldirish stavkalarini oshirishda yordam beradi. Juda zo'r, to'g'rimi?

Endi hozirgi mijozlar bilan aloqalar bor ekan,formstack "Oldindan to'ldirilgan shakl maydonlari" ni amalga oshirish imkoniyati mavjud. Avval aytib o'tganimdek, munosabatlaringiz bor bo'lgan odamlardan kimligini so'rash juda noqulay. Bu g'alati. Va "g'alati" deb o'ylamasangiz ham, veb-saytga tashrif buyuruvchilar barcha aloqa ma'lumotlarini qayta-qayta to'ldirishni yoqtirmaydilar. Sizning biznesingiz bilan allaqachon shug'ullanadigan odamlar uchun siz buni amalga oshirishingiz mumkin, shunda iste'molchilar bilan aloqa ma'lumotlari bir shakldan ikkinchisiga ko'chiriladi. Bu ariza umuman ko'rsatilmasligi bilan bir xil emas, lekin albatta ajoyib boshlanish.

Yana bir variant - bu ma'lum bir foydalanuvchi yoki mijozga tegishli bo'lgan noyob URL manzillarini yuborish. Ushbu URL manzillari odatda "Rahmat" elektron pochta xabarlarida uchraydi va ular ko'pincha keyingi so'rovlarga yo'naltiriladi. Ism, elektron pochta yoki telefon raqamini kiritish uchun maydon o'rniga, u birinchi savolga o'tadi. Kirishlar yo'q - faqat mazmunli o'zaro ta'sirlar.

Xbox

Men shaxsan emasman Xbox foydalanuvchi, men juda ko'p odamlarni bilaman. Mening jamoam a'zolaridan biri Felicia (PERQ ning tarkib bo'yicha mutaxassisi), juda tez-tez foydalanuvchi. O'yinlarda keng tanlovdan tashqari, Felicia Xbox One-ning hozirgi foydalanuvchi interfeysini yoqtiradi - bu juda jozibali va shaxsiylashtirilgan.

Xbox-dan (yoki hatto PlayStation-dan) foydalanganda, har xil foydalanuvchilarni ajratib ko'rsatish uchun ham, onlayn o'yinlar uchun ham o'yin profilini yaratish odatiy holdir. Ushbu geymer profillarining eng yoqimli jihati shundaki, Xbox interfeysi sizga xuddi inson kabi munosabatda bo'ladi. Tizimga kirishingiz bilan sizni "Salom, Felicia!" yoki "Salom, Muhammad!" ekranda (va u sizga ketayotganda "Alvido!" deb aytadi). Bu siz bilan go'yo u sizni chinakam taniganday gaplashmoqda - va rostini aytsam, albatta biladi.

Sizning Xbox foydalanuvchi profilingiz barcha ilovalaringiz, barcha o'yin natijalari va hozirgi do'stlaringiz ro'yxati bilan noyob boshqaruv paneliga ega. Ushbu platformaning eng ajoyib tomoni shundaki, bu sizga tajribani noyob va qiziqarli qiladigan barcha narsalarni namoyish qilish bilan birga, tajriba HAMMA YAXSHI bo'lishga harakat qiladi.

Felicia qiziq bo'lgan bir narsa shundaki, u o'yinlar va dasturlar bo'yicha takliflarni qabul qildi, shunchaki o'z foydalanishiga emas, balki uning do'stlari hozirda foydalanayotgan narsalarga asoslanib. Ko'pgina video o'yin konsollari atrofida jamoatchilik hissi mavjud bo'lganligi sababli va ko'plab foydalanuvchilar o'xshash qiziqishlarga ega bo'lishlari sababli, foydalanuvchilarga yangi narsalarni namoyish etish va ko'rsatish mantiqan to'g'ri keladi. Agar Felicia do'stlarining yaxshi qismi "Halo Wars 2" ni o'ynayotganini ko'rsa, masalan, u ular bilan o'ynashi uchun o'yinni sotib olishni xohlashi mumkin. Keyin u o'yin rasmini bosishi va profilida saqlangan kartadan o'yinni sotib olish, yuklab olish va o'ynashni boshlashi mumkin.

Takrorlanadigan shakl to'ldirilgan paytdan beri biz uzoq va uzoq yo'lni bosib o'tdik, ammo biz hali uzoq yo'lni bosib o'tdik. U erda hali ham "pulni olib, ishlash" odatiga ega bo'lgan juda ko'p biznes mavjud. Ular o'zlarini ta'minlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni, statistik ma'lumotlarni va biznesni olishmoqda, ammo ular ushbu iste'molchilarni ushlab qolish uchun faol harakat qilmaydilar. Agar men so'nggi bir necha yil ichida PERQda ishlashdan biron bir narsani o'rgangan bo'lsam, demak, korxonalar ular bilan munosabatlarni rivojlantirganda iste'molchilar o'zlarini yanada qulay his qilishadi. Iste'molchilar o'zlarini xush ko'rishni istashadi - lekin bundan ham muhimi, ular tushunishni xohlashadi. Iste'molchilarimizning oldinga siljishini qanchalik ko'p tushunsak, ular biz bilan biznes qilishni davom ettirishga moyil bo'lishadi.

 

Muhammad Yasin

Muhammad Yasin PERQ marketing direktori (www.perq.com) va nashr etilgan Muallif, an'anaviy va raqamli vositalar orqali natija beradigan ko'p kanalli reklamaga qattiq ishonadi. Uning ishi INC, MSNBC, Huffington Post, VentureBeat, ReadWriteWeb va Buzzfeed kabi nashrlarda mukammalligi uchun tan olingan. Uning operatsiyalar, tovar xabardorligi va raqamli marketing strategiyasidagi ma'lumoti ommaviy axborot marketing kampaniyalarini yaratish va amalga oshirishda ma'lumotlarga asoslangan yondashuvni keltirib chiqaradi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.