Raqamli transformatsiya: CMO va CIOlar birlashganda, hamma g'alaba qozonadi

Raqamli transformatsiya CMO va CMOlar birlashadilar

Raqamli transformatsiya 2020 yilda tezlashdi, chunki bunga to'g'ri keldi. Pandemiya ijtimoiy uzoqlashtirish protokollarini zarur qildi va korxonalar va iste'molchilar uchun onlayn mahsulotlarni o'rganish va sotib olishni faollashtirdi.

Raqamli raqamga ega bo'lmagan kompaniyalar tezda uni rivojlantirishga majbur bo'ldilar va biznes rahbarlari yaratilgan raqamli o'zaro ta'sirlar oqimidan foydalanishga o'tdilar. Bu B2B va B2C maydonlarida to'g'ri edi:

Pandemiya olti yilgacha tezkor yo'naltirilgan raqamli transformatsiya yo'l xaritalariga ega bo'lishi mumkin.

Twilio COVID-19 raqamli ishtiroki to'g'risida hisobot

Ko'pgina marketing bo'limlari byudjetga zarba berishdi, ammo martech mahsulotlariga sarf-xarajatlar kuchli bo'lib qolmoqda:

70 foizga yaqini kelgusi 12 oy ichida martech xarajatlarini ko'paytirish niyatida. 

Gartner 2020 CMO xarajatlarini o'rganish

Agar biz COVID-19 ga qadar raqamli asrda bo'lgan bo'lsak, endi biz giper-raqamli asrga kirdik. Shuning uchun CMO va CIOlarning 2021 yilga yaqinlashib borishi juda muhimdir. CMO va CIO'lar mijozlarning tajribasini oshirish, integratsiya orqali martech innovatsiyalarini boshqarish va samaradorlikni oshirish uchun birlashishlari kerak. 

Mijozlarni yaxshiroq tajriba bilan ta'minlash uchun jamoaviy ish

CIO va CMO'lar har doim ham tarqatishda hamkorlik qilavermaydi - soya IT - bu dolzarb muammo. Ammo ikkala bo'lim rahbarlari ham mijozlarga yo'naltirilgan. CIOlar mijozlarga samarali va samarali xizmat ko'rsatish uchun marketing va boshqa biznes yo'nalishlaridan foydalanadigan infratuzilmani yaratadilar. CMO mijozlar profilini yaratish va marketing kampaniyalarini o'tkazish uchun infratuzilmani ishlatadi.  

Agar CMO'lar martechni joylashtirish va bulutli echimlarni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun CIO bilan ishlasalar, ular yaxshilangan ma'lumotlar va dasturlarning integratsiyasi orqali mijozlar tajribasini yaxshilashi mumkin, bu esa barchaning manfaati uchundir. Ko'proq odamlar raqamli kanallar orqali kompaniyalarni jalb qilar ekan, biznesning shaxsiy, tegishli tajribalarni etkazib berishga bo'lgan ehtiyoji har qachongidan ham muhimroq bo'lib, CMO-CIO bilan hamkorlik muhim ahamiyatga ega. 

Bundan tashqari, CMO-CIO hamkorligini kengaytirish uchun ishning pul tarkibiy qismi mavjud.

Kompaniyalarning 44% CMO va CIO o'rtasidagi yaxshi jamoaviy ish foyda keltirishi mumkin deb hisoblaydi.

Infosys tadqiqotlari

Marketing va IT bo'limlari rahbarlari giper-raqamli inqilobning etakchisidir, shuning uchun pandemiya dunyosidagi muvaffaqiyat qisman ularning birgalikda ishlash qobiliyatiga bog'liq.

MarTech Innovation uchun integratsiya 

Kengaytirilgan raqamli targ'ibotni qo'llab-quvvatlash uchun martech sotib olayotgan ko'plab CMOlar texnologiya sotib olishdan oldin o'zlarining CIO bilan maslahatlashmaslikka qaror qilishadi. Ehtimol, ular tashabbusni yakunlash uchun tezda joylashtirilgan aniq echim kerak bo'lganda, ular kechikishdan xavotirda. Yoki ular muvofiqlashtirishni muhim deb o'ylamaydilar va tanlagan tanlovlari to'g'risida ikkinchi fikrni xohlamaydilar. 

Ammo CIO kirishiga begona aralashish deb qarash xato. Haqiqat shundaki, CIOlar ma'lumotlar birlashtirish bo'yicha mutaxassislar, yangi echimlarni joylashtirishda CMOlarga kerak bo'lgan tajriba. CMOlar martech sotib olishni yakunlashdan oldin murojaat qilib, konsultatsiyani sheriklik sifatida ko'rib, CIO bilan ijobiy va samarali munosabatlarni o'rnatishni boshlashlari mumkin.

Integratsiya martech innovatsiyasining keyingi bosqichini boshqaradi, shuning uchun bu CMO-CIO munosabatlarini mustahkamlash uchun to'g'ri vaqt. Ko'plab martech echimlarining asosiy integratsiya funktsiyalari odatda yanada rivojlangan konfiguratsiyani boshqarish qobiliyatiga ega emas, shuning uchun CMO'lar integratsiya tajribasiga ega bo'lishlari kerak, ehtimol ular uyda mavjud emas va CIOlar yordam berishi mumkin.

Tasdiqlovchi nuqta: CRM ichidagi ma'lumotlar integratsiyasi samaradorlikni qanday kuchaytiradi

Ko'pgina B2B sotuvchilari allaqachon ma'lumotlarning integratsiyalashuvi va samaradorlikni oshirish va innovatsiyalarni rivojlantirish uchun uning imkoniyatlari to'g'risida muhim dalillarga ega. O'z kompaniyasining CRM-ni marketing echimlari to'plamiga qo'shgan B2B marketologlari hisobotlarni savdo hamkasblaridan tortib direktorlar kengashi va bosh direktorigacha hamma uchun ishonchli ma'lumotlar yordamida tuzishlari mumkin. 

CRM ichidagi huni o'lchovlari, kuzatuv va kuzatuvlarni ishlatadigan sotuvchilar jarayon muammolarini aniqlash va tuzatish orqali samaradorlikni oshirishi mumkin. Daromadlarni CRM ma'lumotlarini ishlatadigan kampaniyalarga aniq taqsimlash vositalariga ega bo'lgan sotuvchilar byudjet dollarlarini eng yaxshi daromad keltiradigan kampaniyalarga doimiy ravishda ajratish orqali yanada samarali sarmoya kiritishi mumkin.

IT-ning integratsiyalashgan ko'magi bilan CMOlar yanada samarali operatsiyalarni, shu jumladan avtomatlashtirish va boshqa texnologiyalarga asoslangan marketing yangiliklarini ishlab chiqarish bo'yicha loyihalarni nazorat qilishlari mumkin. CIO bilan yaqindan hamkorlik qilib, CMOlar avtomatlashtirish imkoniyatlarini maksimal darajada oshirish uchun kerakli ko'mak va tajribaga ega bo'lishlari mumkin. 

CMO birinchi qadamni qo'yishi mumkin

Agar siz kompaniyangizning CIO kompaniyasi bilan yaqinroq munosabatlarni o'rnatishga tayyormiz bo'lsa, siz boshqa har qanday ishbilarmonlik munosabatlarini boshlaganingiz kabi, hamdardlik va ishonch hissini shakllantirish orqali birinchi qadamni qo'yishingiz mumkin. CIO-ni bir chashka qahva va norasmiy suhbatga taklif qiling. Martech echimlari rivojlanib, tobora takomillashib borayotganligi sababli muhokama qilish kerak bo'lgan ko'p narsalar mavjud. 

Siz mijozlar tajribasini yaxshilash, innovatsiyalarni rivojlantirish va samaradorlikni oshirish uchun birgalikda ishlash usullari haqida gaplashishingiz mumkin. Siz hamkorlikning yangi kanallarini o'rganishingiz mumkin, barchasi kompaniya va uning mijozlari manfaati uchun birgalikda ishlashga asoslangan. CMO va CIOlar birlashganda, hamma g'alaba qozonadi. 

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.