Raqamli transformatsiya: CMO va CIOlar birlashganda, hamma g'alaba qozonadi

Raqamli transformatsiya CMO va CMOlar birlashadilar

Raqamli transformatsiya 2020 yilda tezlashdi, chunki bunga to'g'ri keldi. Pandemiya ijtimoiy uzoqlashtirish protokollarini zarur qildi va korxonalar va iste'molchilar uchun onlayn mahsulotlarni o'rganish va sotib olishni faollashtirdi.

Hali ham ishonchli raqamli mavjud bo'lmagan kompaniyalar tezda uni rivojlantirishga majbur bo'ldilar va korxona rahbarlari yaratilgan raqamli o'zaro ta'sirlar oqimidan foydalanishga o'tdilar. Bu B2B va B2C maydonlarida to'g'ri edi:

Pandemiya olti yilgacha tezkor yo'naltirilgan raqamli transformatsiya yo'l xaritalariga ega bo'lishi mumkin.

Twilio COVID-19 raqamli ishtiroki to'g'risida hisobot

Ko'pgina marketing bo'limlari byudjetga zarba berishdi, ammo martech mahsulotlariga sarf-xarajatlar kuchli bo'lib qolmoqda:

70 foizga yaqini kelgusi 12 oy ichida martech xarajatlarini ko'paytirish niyatida. 

Gartner 2020 CMO xarajatlarini o'rganish

Agar biz COVID-19 ga qadar raqamli asrda bo'lgan bo'lsak, endi biz giper-raqamli asrga kirdik. Shuning uchun CMO va CIOlarning 2021 yilga yaqinlashib borishi juda muhimdir. CMO va CIOlar mijozlarni yanada yaxshiroq tajribaga ega qilish, integratsiya orqali martech innovatsiyalarini boshqarish va samaradorlikni oshirish uchun birlashishlari kerak. 

Mijozlarni yaxshiroq tajriba bilan ta'minlash uchun jamoaviy ish

CIO va CMO'lar tarqatishda har doim ham hamkorlik qilavermaydi - soya IT - bu dolzarb muammo. Ammo ikkala bo'lim rahbarlari ham mijozlarga yo'naltirilgan. CIOlar mijozlarga samarali va samarali xizmat ko'rsatish uchun marketing va boshqa biznes yo'nalishlaridan foydalanadigan infratuzilmani yaratadilar. CMO mijozlar profilini yaratish va marketing kampaniyalarini o'tkazish uchun infratuzilmani ishlatadi.  

Agar CMO'lar martechni joylashtirish va bulutli echimlarni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun CIO bilan ishlasa, ular yaxshilangan ma'lumotlar va dasturlarning integratsiyasi orqali mijozlar tajribasini yaxshilashi mumkin, bu esa hamma uchun manfaatlidir. Ko'proq odamlar raqamli kanallar orqali kompaniyalarni jalb qilar ekan, biznesning shaxsiy, tegishli tajribalarni etkazib berishga bo'lgan ehtiyoji har qachongidan ham muhimroq bo'lib, CMO-CIO bilan hamkorlik muhim ahamiyatga ega. 

Bundan tashqari, CMO-CIO hamkorligini kengaytirish uchun ishning pul tarkibiy qismi mavjud.

Kompaniyalarning 44% CMO va CIO o'rtasidagi yaxshi jamoaviy ish foyda keltirishi mumkin deb hisoblaydi.

Infosys tadqiqotlari

Marketing va IT bo'limlari rahbarlari giper-raqamli inqilobning etakchisidir, shuning uchun pandemiya dunyosidagi muvaffaqiyat qisman ularning birgalikda ishlash qobiliyatiga bog'liq.

MarTech Innovation uchun integratsiya 

Kengaytirilgan raqamli targ'ibotni qo'llab-quvvatlash uchun martech sotib olish bilan shug'ullanadigan ko'plab CMOlar texnologiya sotib olishdan oldin o'zlarining CIO bilan maslahatlashmaslikka qaror qilishadi. Ehtimol, ular tashabbusni yakunlash uchun tezda joylashtirilgan aniq echim kerak bo'lganda, ular kechikishdan xavotirda. Yoki ular muvofiqlashtirishni muhim deb o'ylamaydilar va tanlagan tanlovlari to'g'risida ikkinchi fikrni xohlamaydilar. 

Ammo CIO kirishiga begona aralashish deb qarash xato. Haqiqat shundaki, CIOlar ma'lumotlar birlashtirish bo'yicha mutaxassislar, yangi echimlarni joylashtirishda CMOlarga kerak bo'lgan tajriba. CMOlar martech sotib olishni yakunlashdan oldin murojaat qilib, konsultatsiyani sheriklik sifatida ko'rib, CIO bilan ijobiy va samarali munosabatlarni o'rnatishni boshlashlari mumkin.

Integratsiya martech innovatsiyasining keyingi bosqichini boshqaradi, shuning uchun bu CMO-CIO munosabatlarini mustahkamlash uchun to'g'ri vaqt. Ko'plab martech echimlarining asosiy integratsiya funktsiyalari odatda yanada rivojlangan konfiguratsiya bilan ishlashga qodir emas, shuning uchun CMO'lar integratsiya tajribasini talab qilishadi, ehtimol ular uyda yo'q va CIOlar yordam berishi mumkin.

Tasdiqlovchi nuqta: CRM ichidagi ma'lumotlar integratsiyasi samaradorlikni qanday kuchaytiradi

Ko'pgina B2B sotuvchilari allaqachon ma'lumotlarning integratsiyalashuvi va samaradorlikni oshirish va innovatsiyalarni rivojlantirish uchun uning imkoniyatlari to'g'risida muhim dalillarga ega. O'z kompaniyasining CRM-ni marketing echimlari to'plamiga qo'shgan B2B sotuvchilari sotuvchilar bo'yicha hamkasblaridan tortib direktorlar kengashi va bosh direktorigacha hamma uchun ishonchli ma'lumotlardan foydalanib hisobot tuzishlari mumkin. 

CRM ichidagi huni o'lchovlari, kuzatuv va kuzatuvlarni ishlatadigan sotuvchilar jarayon muammolarini aniqlash va tuzatish orqali samaradorlikni oshirishi mumkin. Daromadlarni CRM ma'lumotlarini ishlatadigan kampaniyalarga aniq taqsimlash vositalariga ega bo'lgan sotuvchilar byudjet dollarlarini eng yaxshi daromad keltiradigan kampaniyalarga doimiy ravishda ajratish orqali yanada samarali sarmoya kiritishi mumkin.

IT-ning integratsiyalashgan ko'magi bilan CMO'lar yanada samarali operatsiyalarni ishlab chiqarishni, shu jumladan avtomatlashtirishni va boshqa texnologiyalarga asoslangan marketing yangiliklarini ishlab chiqarishni nazorat qilishi mumkin. CIO bilan yaqindan hamkorlik qilib, CMOlar avtomatlashtirish imkoniyatlarini maksimal darajada oshirish uchun kerakli ko'mak va tajribaga ega bo'lishlari mumkin. 

CMO birinchi qadamni qo'yishi mumkin

Agar siz kompaniyangizning CIO kompaniyasi bilan yaqinroq munosabatlarni o'rnatishga tayyor bo'lsangiz, siz boshqa har qanday ishbilarmonlik munosabatlarini boshlaganingizdek, hamdardlik va ishonch hissini shakllantirish orqali birinchi qadamni qo'yishingiz mumkin. CIO-ni bir chashka qahva va norasmiy suhbatga taklif qiling. Martech echimlari rivojlanib, tobora takomillashib borayotganligi sababli muhokama qilish kerak bo'lgan narsalar ko'p. 

Siz mijozlar tajribasini yaxshilash, innovatsiyalarni rivojlantirish va samaradorlikni oshirish uchun birgalikda ishlash usullari haqida gaplashishingiz mumkin. Siz hamkorlikning yangi kanallarini o'rganishingiz mumkin, barchasi kompaniya va uning mijozlari manfaati uchun birgalikda ishlashga asoslangan. CMO va CIOlar birlashganda, hamma g'alaba qozonadi. 

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.