Hurmatli AT&T U-Verse

attHurmatli AT&T,

Men allaqachon sizning mijozingizman. Sizda uy telefoni ham, DSL ham bor (ilgari SBC). Menga xizmat yoqadi, lekin DSL-ni yangilashni xohlayman va sizda mavjud bo'lgan ajoyib televizion xizmatdan foydalanishni xohlayman. Bilasizmi, mening kvartiram faqat asosiy paketni taklif qiladi va men uni yangilamoqchiman.

So'nggi ikki yil ichida siz bir oz yuborgansiz nihoyatda jozibali to'g'ridan-to'g'ri pochta yangilashimni so'rab. Men ularni oyiga bir marta kvartiramga to'g'ri murojaat qilishlarini so'rayman. Bir oyda siz DSL va Television uchun barcha paketlarni tavsiflovchi to'liq rangli kitobni yubordingiz. Siz meni oldingiz ... men sotildim! Colts yakshanba kuni o'zining barcha ulug'vorligida g'alaba qozonishini ko'rish uchun U-Versiyaga o'tishim kerak.

Siz menga nimani ko'rsatasiz ... va ha, men tayyorman!2010 02 05 soat 4.57.52 da ekran tasviri

Shunday qilib, men tashrif buyuraman AT & T.com va Endi yangilash tugmachasini bosing. Doh! Avvaliga mavjudligini tekshirishim kerak. Men bilaman, bu mavjud, chunki # 1324 dagi qo'shnim bir yildan ortiq vaqt xizmat qilgan (u ko'chib ketgan). Bu uchinchi hikoyada ... Men ikkinchi hikoyada. Shunday qilib, men o'zimning manzilim va telefon raqamimni topshiraman ...

Xizmat mavjud emas.

Mening birinchi savolim, Hurmatli AT&T, nega mening xizmatimga o'tgan yil davomida reklama yuborib, agar u haqiqatan ham mavjud bo'lmasa (men bilsam, bu haqiqat emas), sizning xizmatingizni yangilayman. To'g'ridan-to'g'ri pochtani doimiy ravishda to'ldirish uchun siz ozgina pul sarfladingiz. …

Yaxshi ... Men boshqa yo'nalishga borishga qaror qildim. Chat Online-ni bosaman hozir sizning sahifangizdagi xizmat. Men navbatda 15 mijoz kutib turibman. O'ylaymanki, siz tushirishingiz mumkin hozir. Men oynani yopish tugmachasini bosdim va o'rniga qo'ng'iroq qilishga qaror qildim. Biz bilan bog'lanishni bosaman ... minnatdorman, sizda telefon raqamlari mavjud.

Telefon avtomatlashtirilgan ovoz bilan javob beradi va hisob raqamimni kiritishni so'raydi. Men qilaman. Keyin nima qilishimni so'raydi, men "U-Verse" ni ushlab qolish uchun juda yaxshi ovoz deb o'ylab, "U-Verse oling" deb ehtiyotkorlik bilan aytaman. Yo'q ... "Kechirasiz, sizning so'rovingizni tushunmayapman". Endi biroz xafa bo'layapman. "U-Verse-ga yangilang" ... ishlaydi.

Tizim menga modernizatsiya qila olmasligimni, qandaydir balans qarzdorligimni aytadi. Shunday qilib, men telefon orqali barcha raqamlarimni yozib, kredit karta orqali to'layman. Siz nima uchun men tizimga kirgan va xizmatni talab qilgan veb-sahifada buni aytmaganligingiz qiziq.

Yaxshiyamki, men Shannax vakili bilan bog'landim va u juda ajoyib. Ushbu dam olish kunlari "Colts" avliyolarni mag'lub etishi haqida kichik gaplashamiz. U menga eri Ayiqlarning muxlisi ekanligini aytdi. Men so'rayman: "Ular hali ham NFLda?". U bundan kuldi. U menga uning tizimining aytishicha, u ham mavjud emas. Men unga qo'shnimda borligini aytaman va u ularning manzilini so'raydi. Men kvartiradan qochib, zinapoyadan chiqib, raqamni olishim kerak. Men orqaga yuguraman va unga # 1324 ni aytaman.

U davom etmoqda va u o'zini taraqqiyot qilyapman deb o'ylaydi. Men juda xursandman. Keyin qo'ng'iroq bekor qilinadi.

Hech kim qayta qo'ng'iroq qilmaydi ... O'ylaymanki, tizim mening raqamimni kuzatmadi va men ta'qib qilishni davom ettirish uchun hozirda Shannani qo'lga kiritish uchun vositam yo'q. Men operatorga ikkinchi marta qo'ng'iroq qilib ko'rdim, lekin yana kutish bo'ldi.

Shunday qilib… Men yana veb-saytga kirib, elektron pochta xabarini yozishga qaror qildim. Sahifaning pastki qismidagi Biz bilan bog'lanish tugmachasini bosaman va mavjud maydonga "U-Verse-ga ko'taring" deb yozaman. Yuborish tugmachasini bosaman va sahifa quyidagi ikkita elektron pochta variantlari bilan qayta yuklanadi. Men birinchi elektron pochta opsiyasini bosaman… va elektron pochta manzili yoki formasi o'rniga menga U-Verse veb-saytiga havola taqdim etiladi. Men allaqachon shu saytda bo'lganman.

O'zingizning saytingiz bilan mijozlaringizni onlayn xizmatlaridan foydalanish qanchalik oson yoki qiyin bo'lishi mumkinligini aniqlash uchun foydalanuvchi testini o'tkazganmisiz, bu meni qiziqtiradi. Ajablanarlisi shundaki, qancha yuzlab yoki minglab boshqa mijozlar ko'proq pul to'lashga tayyor va sizning tashkilotingiz uchun qimmatroq mijozlar bo'lishga tayyor - lekin bunga qodir emas.

U erda sizda AT & T bor. Men o'z hisobimni yangilashni istagan (ilgari) baxtli mijozman. Men hisob-kitoblarimni to'ladim, pulim bor va siz bir necha yildan buyon menga buni amalga oshirishni marketing qilib kelmoqdasiz. Siz haqiqatan ham mening yangilanishimni xohlaysizmi, to'g'rimi? Agar shunday qilsangiz, veb-saytingiz optimallashtirilmagan, onlayn suhbatingiz davom etmayapti, tizimingiz aniq emas va telefon tizimingiz (istehzo bilan) mening qo'ng'irog'imni rad etgan bo'lishi mumkin.

Siz bo'lganda men tayyorman.

Shubhasiz, bu bugun emas.
Thanks!
Douglas Karr

2 Comments

  1. 1

    Men u-oyati bilan bir xil tajribaga ega bo'ldim. Bu ajoyib. Men buni juda yomon istayman. Menga elektron pochta xabarlari va hatto bu haqda telemarketing qo'ng'iroqlari tushdi. Bizning hududimizda xizmat mavjud emas. Umuman olganda, men hech qachon o'z mijozlariga xizmat ko'rsatadigan shirkatni ko'rmaganman.

  2. 2

    Bu shubhasiz qiyinchiliklarga o'xshaydi. Oxir-oqibat siz izlayotgan yangilanishni oldingizmi? Shaxsan men DISH Network xizmatiga sodiq qolganim ma'qul. Men anchadan buyon obuna bo'lganman va yaqinda men ham xodim bo'ldim. DISH-da hali ham HD-kanallar sohadagi boshqa barcha foydalanuvchilarga qaraganda ko'proq, shuningdek, hayot uchun bepul HD kabi ajoyib imkoniyatlar mavjud. Bundan tashqari, boshqa narsalar haqida ham o'ylash kerak, masalan, ishonchlilik. Siz barcha ko'ngilochar / aloqa xizmatlarini bitta manbadan olayotganingizda, agar ishlamay qolsa, ularning barchasi buni amalga oshiradilar. Hech bo'lmaganda mening xizmatlarimdan biri hiqichoqni boshdan kechirsa, men boshqalaridan zavqlanishim mumkin.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.