Nima uchun siz va sizning mijozingiz 2022 yilda turmush qurgan er-xotin kabi harakat qilishingiz kerak

MarTech mijoz sotuvchisi nikohi

Mijozlarni ushlab turish biznes uchun yaxshi. Mijozlarni tarbiyalash yangilarini jalb qilishdan ko'ra osonroq jarayondir va Qoniqarli mijozlar takroriy xaridlarni amalga oshirish ehtimoli ko'proq. Mijozlar bilan mustahkam munosabatlarni saqlab qolish nafaqat tashkilotingizning daromadiga foyda keltiradi, balki ma'lumotlarni yig'ish bo'yicha yangi qoidalarning ba'zi ta'sirini ham inkor etadi. Google uchinchi tomon cookie-fayllarini yaqinda taqiqlaydi.

Mijozlarni ushlab turishning 5% ga oshishi foydaning kamida 25% o'sishi bilan bog'liq)

AnnexCloud, 21 yil uchun 2021 ta hayratlanarli mijozlarni ushlab turish statistikasi

Mijozlarni saqlab qolish orqali brendlar birinchi tomonning qimmatli ma'lumotlarini ishlab chiqishda davom etishlari mumkin (ularning iste'molchilari o'z mahsulotlari bilan qanday munosabatda bo'lishlari va ulardan foydalanishlari asosida), keyinchalik mavjud mijozlar va istiqbollar bilan kelajakdagi o'zaro munosabatlarni shaxsiylashtirish uchun ishlatilishi mumkin. 2022 yilda marketologlar sizning turmush o'rtog'ingiz bilan bo'lganingizdek, mavjud mijozlar munosabatlarini saqlab qolish va rivojlantirishga ko'proq e'tibor qaratishlari kerakligining sabablari.

O'zaro munosabatlarda bo'lish g'amxo'rlik va e'tiborni talab qiladi - munosabatlar boshlanishi bilanoq siz sherikingizni mensimaysiz. Turmush o'rtog'ingizga sevimli shokoladlari yoki gullarini sotib olish mijozga shaxsiy elektron pochta xabarini yuborishga o'xshaydi - bu sizning ular va ikkovingiz o'rtasidagi munosabatlar haqida qayg'urayotganingizni ko'rsatadi. O'zaro munosabatlarni o'rnatish uchun qancha ko'p kuch va vaqt sarflashga tayyor bo'lsangiz, ikkala tomon ham undan ko'p foyda olishlari mumkin.

Mijozlaringizni saqlab qolish uchun maslahatlar

Bir-biringiz bilan tanishishni davom eting. Aloqalar mustahkam poydevorga qurilgan, shuning uchun yaxshi taassurot qoldirish va saqlash juda muhim bo'lishi mumkin.

  • Bortda - To'g'ridan-to'g'ri aloqa liniyalarini ochadigan onboarding tarbiya kampaniyasini yaratish sizning biznesingizni yangi mijozingiz uchun nafaqat sotuvchi sifatida hamkor sifatida yo'lga qo'yishga yordam beradi. Ushbu to'g'ridan-to'g'ri aloqa liniyasi, shuningdek, mijoz sizga savol yoki muammo bilan kelganida, ishonchni mustahkamlash uchun zarur bo'lgan javoblaringizda tez va ishonchli bo'lishingizga imkon beradi. Bundan tashqari, roʻyxatdan oʻtish va ularning tajribasini yaxshilash uchun ularning fikr-mulohazalarini olish uchun ham foydalaning. Axir, aloqa munosabatlarning kalitidir.
  • Marketingni avtomatlashtirish – Marketingni avtomatlashtirishdan foydalaning. Marketingni avtomatlashtirish nafaqat tarbiyalash jarayonini soddalashtiradi, balki mijozlaringiz haqida qimmatli ma'lumotlarni to'plash va undan foydalanishda ham yordam beradi. Marketologlar o'zlarini qanday mahsulot yoki xizmatlarga qiziqtirishi, mahsulot yoki xizmatlaringizdan qanday foydalanayotgani yoki veb-saytingizni ko'rib chiqqanliklari kabi tushunchalarga kirishlari mumkin. Ushbu ma'lumotlar sotuvchilarga mahsulot yoki xizmatlar mijozlarini aniqlash imkonini beradi kerak foydalanish, ularning ehtiyojlarini qondirish orqali ularga o'z mijozlarini sotish imkoniyatini berish. Sizning sherikingiz nimani xohlashini yoki nimaga muhtojligini oldindan bilish uchun unga e'tibor berganingizdek, sizning mijozlaringiz uchun ham xuddi shunday qilish kerak, chunki bu qo'shimcha daromadlar uchun eshikni ochadi.
  • SMS marketing – SMS-marketing bilan mobil aloqaga o'ting. Bugungi kunda smartfonlarning keng tarqalishi bilan SMS-marketing o'sib borayotgani mantiqan. Mobil marketing kompaniyaga to'g'ridan-to'g'ri mijozning qo'liga o'tish imkonini beradi va muhim va tegishli ma'lumotlarni uzatishning samarali usulini ifodalaydi. SMS-xabarlarda reklama bitimlari, mijozlarga minnatdorchilik bildirishnomalari, so'rovnomalar, e'lonlar va boshqalar bo'lishi mumkin, bularning barchasi mijozni jalb qilish va xursand qilish uchun. Turmush o'rtog'ingiz bilan ro'yxatdan o'tganingiz yoki kuningiz tafsilotlarini SMS orqali baham ko'rganingiz kabi, siz ham mijozlaringiz bilan samarali va samarali kanal orqali ma'lumot almashishingiz kerak.

O'z mijozlari bilan chuqur aloqalarni o'rnatish uchun texnologiyadan foydalanadigan, shaxsiylashtirilgan xabarlar orqali doimiy ravishda qiymat taqdim etadigan va ochiq aloqa liniyalarini qo'llab-quvvatlaydigan brendlar o'z mijozlari bilan mazmunli munosabatlar o'rnatadilar. Ikki tomon o'rtasidagi hamkorlik qanchalik kuchli bo'lsa, har biri undan ko'proq chiqib ketishi mumkin - xuddi turmush o'rtog'ingiz bilan bo'lgan munosabatlar kabi.