Mijozlaringiz sizni yaxshi ko'radimi?
Sizning mijozlaringiz sizni yaxshi ko'rishadimi? Responsys-ning yangi so'rov ma'lumotlari brendlar iste'molchilar bilan uzoq muddatli munosabatlarni qanday qilib saqlab qolishlarini va keraksiz narsalardan qochishlarini ochib beradi ajralishlar.
Responsys tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar o'zlarining xabarlari bir qismi bo'lganida, brendlar bilan tanishadi uyushgan mijozlar tajribasi bu ochiladi vaqt o'tishi bilan, kanallar bo'ylab va shaxsning xatti-harakatlari va afzalliklariga ko'ra. To'g'ri strategiya va echimlar mavjud bo'lganda, xaridorlarning har qanday o'zaro ta'siri go'zal munosabatlarning boshlanishi bo'lishi mumkin.
So'rovning asosiy natijalariga quyidagilar kiradi:
- Iste'molchilarning 73 foizi ushbu tovar belgilari bilan uzoq muddatli munosabatda bo'lishni xohlaydi ularni sodiq mijoz bo'lganligi uchun mukofotlang.
- Faqat 32% faqat o'zlari yaxshi ko'rgan brendlarni aytishadi takliflar / aktsiyalar yuboring ular qiziqtirgan.
- Amerikalik kattalarning 34 foizi shunday deyishadi singan kambag'al, buzuvchi yoki tufayli tovar bilan ahamiyatsiz marketing ularga yuborilgan xabarlar.
- Buni qilganlarning 53% i brend bilan aloqani uzganliklarini aytishadi, chunki tovar ularni doimiy ravishda yuborgan ahamiyatsiz tarkib bir nechta kanallarda.
- 33% xabar tarqatish xabarlarning kelib chiqishidan kelib chiqqan juda umumiy va faqatgina ularga emas, balki barchaga yuborilishi aniq edi.
- So'rovda qatnashganlarning 59 foizi shunday deyishadi ba'zan bir raqobatbardosh brendni boshqasidan afzalroq tanlang shunchaki ulardan olingan taklif yoki marketing tufayli.