"Avval mijoz" mantrani bo'lishi kerak

Avval mijoz

Mavjud ko'plab zamonaviy marketing texnologiyalarining kuchidan foydalanish biznes uchun yaxshi qadamdir, lekin faqat mijozingizni yodda tutsangiz. Biznesning o'sishi texnologiyaga tayanadi, bu shubhasiz haqiqat, ammo har qanday vosita yoki dasturiy ta'minotdan muhimroq siz sotayotgan odamlardir.

Mijozingiz bilan yuzma-yuz bo'lmaganda ular bilan tanishish muammolarni keltirib chiqarmoqda, ammo ma'lumotlarning katta hajmini o'ynash aqlli marketologlar har qachongidan ko'ra kengroq tasavvurga ega bo'lishlari mumkin. Kerakli ko'rsatkichlarni kuzatish va to'g'ri ijtimoiy tarmoq tahlillarini o'tkazish haqiqiy mijozlarni tan olish oldingisiga qaraganda osonroq va mijozlar bazasi haqidagi umumiy tushunchangizni oshirishga yordam beradi.

Mijozlarning kutishlari va xizmatlari qanday o'zgargan

Mijozlar, ayniqsa, ijtimoiy tarmoqlarning o'sishi bilan brendlarga qanday kirishni bilishdan ko'ra ko'proq bilimga ega bo'lishdi. Va, o'z navbatida, bu ularning umidlari ancha talabchan bo'lib qolganligini anglatardi. Ushbu talab brendlar tomonidan salbiy ko'rinmasligi kerak, chunki bu mijozlarga katta xizmat ko'rsatish va tajriba taklif qilish va o'z kompaniyasining sifatini namoyish etish uchun yana bir imkoniyatdir.

Mijozlarga real vaqtda xizmat ko'rsatish odatiy holga aylandi bitta so'rovnoma mijozlarning 32% 30 minut ichida brenddan javob kutishadi, yana 10% 60 soat ichida "ish soatlari" da yoki tunda yoki dam olish kunlarida biron bir narsani qaytarishini kutishadi.

Ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish uchun mavjud bo'lgan zamonaviy martech vositalarining assortimenti ham sezilarli darajada yordam berdi, veb-saytlar analitikasi bilan birgalikda ijtimoiy aloqalarni kuzatish, CRM ma'lumotlar bazalari va yuklab olish yoki ro'yxatdan o'tish raqamlari bilan bog'liq statistika. Turli xil ma'lumotlar turlarining katta hajmi maqsadli mijozlarni aniq belgilashda va shunga mos ravishda sizning kampaniyalaringizni shakllantirishda imkon beradi.

Buni boshqarish va ushlab turish uchun juda ko'p narsa va brend hamma narsani tartibda saqlash uchun kurashishi mumkinligi tushunarli. Shuning uchun to'g'ri texnologiyaga sarmoya kiritish juda muhim va u erda ijtimoiy razvedka vositalari va dasturiy ta'minotidan foydalanish juda muhimdir. Mijozlaringiz manfaati uchun sizning ma'lumotlaringizni boshqarishni osonlashtirishga yordam berish uchun quyidagi elementlar asosiy masalalar bo'lishi kerak.

Raqobatchilarni tahlil qilish

Raqobatchilaringiz nima qilayotganini bilish sizning sohangizdagi huquq va xatolarni topish uchun muhimdir. Siz raqobatchilaringizni shunchaki ularning yutuqlari va muvaffaqiyatsizliklarini diqqat bilan kuzatib borish va o'zaro faoliyat auditoriya a'zolarining yoqtirish va yoqmasliklarini aniqlash orqali joylashtirishingiz mumkin.

Raqobatchilarni kuzatib borish va taqqoslash sizga o'z sohangizdagi mavqeingizni topishga va kerak bo'lganda uni yaxshilash uchun ishlashga imkon beradi. O'zingiznikidek raqobatchilaringizning ijtimoiy faolligidagi bir xil ko'rsatkichlarni tahlil qilishingiz mumkin, bu esa behuda o'lchovlarni aniqroq ma'lumotlarga nisbatan muvozanatlashtirishi mumkin.

Maqsadli auditoriyani profillashtirish

Bizning auditoriyamiz haqida juda ko'p ma'lumotlarga ega bo'lgan holda, tarkibni shaxsiylashtirmaslik va mijozlarning ajoyib tajribalarini taqdim etmaslik uchun hech qanday sabab yo'q. Kiyim va uy anjomlari brendining ushbu misolida Keyingi qanday qilib ekanligini ko'rish mumkin mijozlarining manfaatlarini tushunish kelajakdagi kampaniyalarni rejalashtirishda yordam berishi mumkin.

Maqsadli auditoriyani profillashtirish

Ushbu ma'lumotlar juda tasodifiy ko'rinishi mumkin, ammo bu boshqa narsa. Sotrender ma'lumotlariga diqqat bilan qarab, kelgusida o'z kampaniyalarini qayerda olib borishni va qaysi mavzular o'z auditoriyasini eng samarali jalb qilishi mumkinligini ko'rsatib beradi. Ushbu ma'lumotga ega bo'lish kelgusi kampaniyalarni rejalashtirish va ularning yuqori darajadagi ishtiroki uchun eng yaxshi joylashishini ta'minlash uchun juda muhimdir.

Mahsulot taraqqiyot

Sizning mijozlaringiz nimani xohlashadi? Siz nimani rivojlantirishni bilishingiz mumkin, ammo bu odamlar xohlagan narsami? Ijtimoiy tarmoqlar orqali so'ralmagan mulohazalardan ham mahsulot ishlab chiqarishda ijobiy foydalanish mumkin va siz bir qadam oldinga borishni va mahsulotingizni ishlab chiqarishga o'z mijozlaringizni jalb qilishni tanlashingiz mumkin.

Coca Cola buni o'zlari bilan qilgan VitaminWater brendi ular kabi o'zlarining Facebook muxlislari bilan ishladilar yangi lazzatlanishni rivojlantirishga yordam beradigan odamni topish. G'olibga yangi lazzat yaratishda ishlab chiquvchilar guruhi bilan hamkorlik qilish uchun 5,000 AQSh dollari berildi va natijada Facebook-ning 2 milliondan ortiq VitaminWater muxlislari mahsulotni ishlab chiqarish jarayoniga qo'shilishdi.

Ta'sirchini aniqlash va maqsadga yo'naltirish

Hozirda har bir sektorda onlayn hamjamiyat ichida katta hurmat va e'tiborga ega bo'lgan asosiy ta'sir ko'rsatuvchilar mavjud. Brendlar ushbu ta'sir o'tkazuvchilar bilan bog'lanish uchun kurash olib boradi, ta'sir o'tkazuvchilarni o'z mahsulotlarini targ'ib qilish va targ'ib qilishlariga ishontirish uchun ko'p vaqt va hatto moliyaviy sarmoyalar sarflaydi.

Ibratli va mikro ta'sir ko'rsatuvchilar yuqori talabga ega bo'lganligi sababli, sizning biznesingiz sizning biznesingizni himoya qila oladigan va maqsadli mijozingizga eng mos keladiganlarni topishi kerak. "Mijozlar birinchi" mantrani bilan siz shunchaki ismingiz va munosib izdoshlaringiz soni bilan "har kim" emas, balki sizning auditoriyangiz uchun biron bir narsani anglatadigan va marketing harakatlaringizga qimmatli qo'shimcha bo'lishi mumkin bo'lgan ta'sirchanlarni qidirishingiz kerak. Sizning brendingiz uchun to'g'ri ta'sir ko'rsatuvchilarni aniqlash nozik san'atda muvaffaqiyat qozonish uchun juda muhimdir ta'sir qiluvchi marketing.

Siz o'z brendingizni mijozlar g'urur bilan himoya qiladigan brend sifatida joylashtirmoqchisiz, ammo advokatlikka erishish uchun siz to'liq mijozlarga e'tibor qaratishingiz kerak. Texnologiyalarga o'ralish va marketing harakatlarining insoniy tomonlarini unutish juda oson. Mumkin bo'lgan mijozlar tajribasini etkazib berishda yordam beradigan va yordam beradigan texnologiyalar mavjud.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.