Onlayn muvaffaqiyat CXM bilan boshlanadi

Mijozlar tajribasi menejmenti istiqbollarni umrbod mijozlarga aylantirish uchun har bir foydalanuvchi uchun shaxsiy va doimiy tajribani taqdim etish uchun texnologiyadan foydalanadi. CXM mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni o'lchash, baholash va baholash uchun kiruvchi marketing, shaxsiy veb-tajribalar va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimini o'z ichiga oladi.

Mijozlar tajribasini boshqarish

Siz nima qilasiz?

16% kompaniyalar raqamli marketing byudjetlarini oshirish va umumiy xarajatlarni ko'paytirish. 39% kompaniyalar raqamli marketingga byudjetni qayta taqsimlash orqali raqamli marketing byudjetlarini ko'paytirmoqdalar. A va boshqa raqamlarga ko'ra Raqamli agentliklar jamiyatining 2013 yilgi hisoboti, jalb qilish kuchi va onlayn marketing uchun sarmoyani qaytarish an'anaviy reklama, televizor, gazeta, reklama taxtasi yoki radio kabi oldingi foydalaridan ustundir. Istiqbolli va dolzarb mijozlar bilan "1-on-1" aloqasini o'rnatishga qodir bo'lish, savdo va marketing dunyosida inqilob yaratdi. Bularning barchasi CXM orqali amalga oshiriladi.

CXM muvaffaqiyatining kalitlari

  • Saytingizga yangi mijozlarni jalb qilish - Isbotlangan keluvchi marketing strategiyasidan foydalangan holda, yangi mijozlar saytingizga ijtimoiy tarmoqlar, SEO, bloglar, video, oq qog'ozlar va kontent marketingining boshqa shakllari orqali olib boriladi.
  • Veb-saytingizga tashrif buyuruvchilarni jalb qilish - Xabaringizni har bir foydalanuvchiga o'z xatti-harakatlariga qarab har bir tashrif buyuruvchi uchun moslashtirilgan tarkib orqali hayotga etkazing. Bu ularga nafaqat o'zlari izlayotgan xabarni ko'rishga imkon beradi, balki ushbu strategiyalarni amalga oshirgan kompaniyalar daromadlarning o'sishini va investitsiyalarning 148% daromadini ko'rishdi. Buni foydalanuvchilarga qulay, interaktiv dizayn va kuchli kontent strategiyasi bilan birlashtiring va sizning savdo va marketing harakatlaringizni markazlashtirish uchun sizda kuchli baza mavjud.
  • Salesforce CRM dasturini amalga oshirish - CRM dasturlari barcha mijozlar razvedkasining markazi bo'lib xizmat qiladi, bu esa kompaniyalarga barcha marketing harakatlaridan muhim ma'lumotlarni olish va sotish bo'yicha harakatlar samaradorligini oshirishga imkon beradi.
  • Mijozlar va istiqbollarni saqlab qolish - Faol ishtirok etish yoki "teginish" kampaniyasi orqali mijozlarni joriy saqlash optimallashtiriladi. Marketing avtomatizatsiyasidan foydalanish va sizning joriy marketing harakatlaringizga hozirgi mijozlarni kiritish mijozlarni ushlab turishda muvaffaqiyat qozonish vositasidir.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.