Shikoyat qilish oson emas

mijozlarning shikoyatlari

Mijozlarimiz uchun ijtimoiy media strategiyasini tavsiya qilsak, bizning birinchi qadamimiz ular mijozlarga xizmat ko'rsatish strategiyasiga ega bo'lishidir. Iste'molchilar va korxonalar sizning Twitter, Facebook yoki LinkedIn mavjudligingiz uchun kim mas'ul ekanligiga ahamiyat bermaydilar ... agar shikoyati bo'lsa, ular uni ovoz bilan aytishni va uni professional va samarali hal qilishni xohlashadi. Ushbu shikoyatlarni ko'rib chiqish strategiyasining etishmasligi siz kutgan har qanday ijtimoiy media marketing strategiyasini yo'q qiladi.

Zendeskning infografikasi, Shikoyat qilish oson emas, sizning mijozlaringiz sizning ijtimoiy tarmoqlardagi shikoyatlariga javob berishga (yoki ularning etishmasligiga) nisbatan qanday munosabatda bo'lishlarini tasvirlaydi. Ijtimoiy tarmoqlar orqali javob olmagan brend haqida shikoyat qilgan odamlarning 86 foizi ushbu mahsulotni yuqori baholagan bo'lardi va 50 foiz odam ijtimoiy tarmoqlarda ularning savollari va shikoyatlari e'tiborsiz qoldirilgan taqdirda, ularni mijoz bo'lishdan qaytarishlarini aytgan.

Zendesk Cusomter xizmatiga shikoyatlar

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.