Mijozlar uchun mo'ljallangan veb-saytni kafolatlashning 7 usuli

mijozlarga yo'naltirilgan veb-sayt

Yaqinda men ba'zi bir CPG / FMCG korporativ veb-saytlarini ko'rib chiqayotgan edim va bu qanday hayratga tushdi! Bu iste'molchilar o'zlarining nomlarida bo'lgan tashkilotlar, shuning uchun ular eng iste'molchiga yo'naltirilgan bo'lishi kerak, shunday emasmi? Ha, albatta!

Va shunga qaramay, ularning bir nechtasi o'z veb-saytlarini yaratishda iste'molchining nuqtai nazarini qabul qiladigan ko'rinadi. Hech bo'lmaganda, hech bo'lmaganda, o'z veb-saytiga qaytishni xohlaganimdan xursand bo'lganlarning ozi!

Bir nechta saytlarni ko'rib chiqishimdan ko'rinib turibdiki, aksariyat tashkilotlar o'zlarining veb-saytlarini o'z mijozlari bilan material almashish uchun yaratadilar. Biroq, bu ma'lumot ular o'z mijozlariga yoqishi mumkin bo'lgan narsalarni emas, balki baham ko'rishni xohlashadi.

Bu meni xaridor nuqtai nazaridan veb-saytga qo'shish uchun nima muhim bo'lishi haqida o'ylashga majbur qildi. Mana etti narsadan iborat ro'yxatim, lekin men sizning fikrlaringiz yoki qo'shimchalaringizni quyidagi izohlarda qabul qilaman.

Veb-saytda bo'lishi kerak bo'lgan 7 narsa

  1. Bu aniq tuzilish intuitiv. Siz hali ham qo'shimcha yordamga muhtoj bo'lganlar yoki qidirishda mantiqsiz bo'lganlar uchun sayt xaritasini qo'shishingiz kerak.
  2. Uy sahifasida havolalarni yoki kompaniyaning to'liq ma'lumotlarini topish oson. Ular telefon raqamlari, elektron pochta manzili, pochta va ko'cha manzillari va ijtimoiy tarmoq belgilarini o'z ichiga olishi kerak. Shuni yodda tutishingiz kerakki, bugungi kunda mijozlar tovar yoki kompaniyaga qanday murojaat qilishni bilish uchun ko'pincha veb-saytga kirishadi. Shuning uchun ularni iloji boricha osonroq qiling.
  3. Brendlaringiz, mahsulotlaringiz va xizmatlaringiz ro'yxati. Mijozlar tovarlarni toifalardan oldin o'ylashadi, chunki ularning rasmlarini, shuningdek, paket tarkibiga va ingredientlariga tegishli tafsilotlar bilan qo'shib qo'ying. Foydalanish bo'yicha takliflarni, ayniqsa cheklovlar mavjud bo'lsa va uni qaerdan topish mumkinligi haqida ma'lumot qo'shing, ayniqsa tarqatish cheklangan bo'lsa. Bular minimal faktlarni o'z ichiga olishi kerak, ammo, albatta, siz o'zingiz biladigan qo'shimcha ma'lumotni kiritishingiz mumkin, bu sizning mijozlaringiz bilishi uchun qiziqarli va muhim bo'lishi mumkin.
  4. Kompaniyaning tafsilotlarini, shu jumladan uning ijro etuvchi direktorlarini emas, balki uning boshqaruv guruhini ko'rsatadigan bo'lim. Agar siz global kompaniya bo'lsangiz, o'zingiz qamrab olgan geografik hududlarni qo'shing va uy sahifasida tillarni tanlashni taklif eting. Kompaniya missiyasining bayonoti, uning qadriyatlari, strategiyasi va madaniyati, shuningdek, mijozlar bilan ijobiy imidj yaratishda yordam berish uchun muhimdir. Sizda jurnalistlar va investorlar uchun ommaviy axborot vositalari bo'limi bo'lishi kerak bo'lsa-da, mijozlar ham o'zlarining sevimli brendlari bilan nima yuz berayotganini bilishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun so'nggi qismlar bilan yangiliklar qismini qo'shing.
  5. Mijozlar nuqtai nazaridan qimmatli tarkib. Sayt doimiy ravishda yangilanib turishi va veb-rasmlarga mos ravishda o'zaro faoliyat brauzerda mos bo'lishi kerak. Fotosuratlar va videolar veb-saytning eng mashhur elementlaridan biri bo'lganligi sababli, ularni qo'shib qo'ying yoki mijozlaringizni o'zlarini qo'shishga taklif qiling.

Purina o'zining foydalanuvchisi tomonidan yaratilgan tarkib tufayli eng yaxshi ko'riladigan saytga aylandi, unga eng so'nggi TVC va bosma reklamalarni ham qo'shadi. Odamlar yangi materiallarni tomosha qilishni, sharhlashni va baham ko'rishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun ularni bajarishni osonlashtiring va eng so'nggi yangiliklarga muntazam ravishda qaytish uchun murojaat qiling.

  1. Tez-tez so'raladigan savollar bilan tez-tez beriladigan savollar bo'limi. Ushbu sohani parvarishlash yo'nalishlari va mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhiga kelib tushadigan savollar bilan muntazam ravishda yangilab turish kerak.
  2. Qidiruv, ro'yxatdan o'tish va obuna shakllari va sizning mijozlaringiz uchun RSS-lenta kabi yordamchi dasturlar sizning saytingiz tarkibidan maksimal darajada foydalanishlariga yordam berish uchun juda muhimdir. Bundan tashqari, kuzatuv va tahlil kodlari sizning mijozlaringiz ko'pincha qaerga va nimaga qarashlarini kuzatib borishga imkon beradi. Bu sizning mijozlaringizdan to'g'ridan-to'g'ri so'rash orqali olingan ma'lumotlarga qaraganda ko'proq ma'lumot beradi, qaysi qismlarni qayta ko'rib chiqish yoki almashtirish kerak.

Ilhom uchun yaxshi namuna

Men duch kelgan eng yaxshi korporativ veb-saytlardan biri va u bilan aloqada bo'lish juda yoqimli, bu sayt Reckitt Benckiser. Bu haqiqatan ham meni qiziqtirgan va bir muncha vaqt va turli sohalarda shug'ullangan. Masalan, odatiy brendlar ro'yxati va ularning logotiplari o'rniga, u nima deb nomlanganligini ko'rsatadi Powerbrend chakana savdo do'konida yoki virtual uyning xonalarida namoyish etilgan qator (ovoz effektlari meni biroz bezovta qilganini tan olaman, lekin siz ularni o'chirib qo'yishingiz mumkin). Keyin mahsulotning rasmini, toifasi va uning so'nggi reklamalari to'g'risida ko'proq ma'lumot olish uchun bosishingiz mumkin.

Tinglovchilarni taklif qilish odamlarni ular haqida ko'proq bilish uchun barcha brendlarni bosishga undaydi. Reckitt Benckiser korporativ dunyosining interfaol namoyishlari o'yinlar va muammolarni qo'shish orqali nafaqat iste'molchilarga, balki o'tmishdagi, hozirgi va potentsial xodimlarga ham yanada jozibadorlik baxsh etadi.

Yuqorida bog'langan saytlarini ko'rib chiqing va o'zingizning korporativ veb-saytingiz bilan taqqoslang. Qaysi biriga vaqt ajratishni xohlaysiz? Sizning saytingiz korporativmi yoki mijozlarga yo'naltirilganmi? O'zingizning veb-saytingizda yuqorida aytib o'tilgan etti narsaning hammasi bormi? Agar yo'q bo'lsa, avval mijoz haqida o'ylash vaqti keldi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.