Kompozitsiyali: Shaxsiylashtirish va'dasi bo'yicha etkazib berish

Myplanet tomonidan yaratilgan - Elektron tijorat uchun shaxsiylashtirish asoslari

Shaxsiylashtirish va'dasi amalga oshmadi. Bir necha yillardan buyon biz uning ajoyib foydalari haqida eshitib kelmoqdamiz va undan foydalanishni istagan sotuvchilar qimmat va texnik jihatdan murakkab echimlarni sotib olishdi, lekin juda kech bo'lganini anglashdi, chunki ko'pchilik uchun shaxsiylashtirish va'dasi tutun va ko'zgulardan boshqa narsa emas. 

Muammo shaxsiylashtirish qanday ko'rilganidan boshlanadi. Biznes echimi sifatida joylashtirilgan, bu biznes ehtiyojlarini hal qilish linzalari orqali aniqlangan bo'lsa, aslida shaxsiylashtirish shaxsga tegishli bo'lishi kerak (agar bu aniq ko'rinadigan bo'lsa, buning sababi shu). Elektron pochtaga kimningdir ismini kiritish uning ehtiyojlariga javob bermaydi. O'zingizning saytingizda ko'rgan narsasi haqidagi reklama bilan Internetda ularni kuzatib borish ularning ehtiyojlariga javob bermaydi. O'zingizning ochilish sahifangizning tarkibini moslashtirish qo'lidan ularning ehtiyojlariga xizmat qiladi, lekin uni qo'llab-quvvatlovchi tizimda bo'shliqlar bo'shligi va kontentni yomon boshqarish mavjud bo'lsa, ko'pgina shaxsiylashtirishni qo'llab-quvvatlovchi umumiy muammolar biznesni to'sqinlik qiladi. 

Ushbu yondashuvlarning har biri arzon salon hiyla-nayrangining raqamli marketing ekvivalentiga o'xshaydi va sizning mijozlaringiz nafaqat ular orqali ko'rishadi, balki ularga g'azablanishadi. Ma'lumotlardan xabardor bo'lgan, moslashtirilgan tajribalar xaridorlarga haqiqiy qo'shimcha qiymatni taklif qiladigan, o'zlariga mos keladigan kanallarda o'z mahsulotlarini topishda, o'rganishda va sotib olishda yordam beradigan dunyo mavjud. 

Ko'pincha, brendlar shaxsiylashtirish strategiyasi bilan muvaffaqiyatga erishish imkoniyatiga ega bo'lmasdan oldin shug'ullanadilar. Kattaroq savat va takroriy xaridorlarning porloq orzusi qattiq haqiqatni qoldiradi: ma'lumotlarga nisbatan qat'iy yondashuvsiz va bir-biridan ajratilgan omnichannel tajribasini qo'llab-quvvatlaydigan raqamli arxitekturasiz, bu hamma narsa bo'ladi. Ammo bu shunday bo'lishi shart emas. Shaxsiylashtirish muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin.

Xo'sh, qanday qilib biz mijozlarni befarq (hech bo'lmaganda) befarq qoldiradigan tajribadan ularni xohlagan narsalari bilan qachon va qanday xohlaganliklari bilan bog'laydigan narsaga o'tkazishimiz mumkin? Texnologiya va strategiyaning to'g'ri kombinatsiyasi bilan.

Ma'lumotlaringizni yarating

Avvalo, korxonalar o'zlarining ma'lumotlarini saralashlari kerak. E'tibor bering, men aytmadim Reklamachilar ularning ma'lumotlarini saralash kerak, lekin umuman korxonalar. Ko'plab sotuvchilar toza va tartibli ma'lumotlarga ega. Xuddi shu narsa mahsulot ishlab chiqaruvchilari, brendlar guruhlari va o'z ma'lumotlarining bir qismiga kirish huquqiga ega bo'lgan tashkilotning har bir segmenti uchun ham amal qiladi. 

Faqat mijozlar tajribasi ozoda va ozoda ozgina siloslarda yashamaydi; bu har bir darajada va har doim sodir bo'ladi. Mijozlarning to'liq tajribasini xabardor qilish uchun qayta rejalashtirish kampaniyalari haqida tushunchalarni kutish - bu ahmoqning o'yini. Shaxsiylashtirishni ishlashi uchun uni faqat bitta bo'lak emas, balki butun tajriba atrofida qurish kerak.

Demak, sizning biznesingiz har bir teginish nuqtasida mijozning yagona ko'rinishini olishi kerak. Mijozlar uchun ma'lumot platformalari (CDPlar) bu uchun juda yaxshi va shunga o'xshash ishonchli sherik Myplanet qaysi CDP sizning ehtiyojlaringizga eng mos kelishini aniqlashga yordam beradi va uni amalga oshirishda yordam beradi. O'zingizning idoraviy ma'lumotlar siloslaringizni sindirib, siz xaridorlarning tajribalari haqiqatdan nimaga o'xshashligini oxiridan oxirigacha atroflicha ko'rishni boshlaysiz. Bugungi kunda shaxsiylashtirish ko'pincha xaridorlarning chiziqli hikoyalari bilan savdo qiladi, ammo haqiqat juda kamdan-kam hollarda.

Sizga real vaqt ma'lumotlarini to'ldirishingiz kerak bo'ladi (RTD) ilovalar. RTD bilan siz tajribaning optimallashtirilganligiga ishonch hosil qilasiz - mahsulot haqidagi ma'lumotlarning dolzarbligini va qidiruv funktsiyalari eng yaxshi ko'rsatkichlarini bajarishini kafolatlaysiz, ammo bu samarali shaxsiylashtirish yondashuvini yaratish uchun juda muhimdir. Mijozlarning bitta kanaldagi harakatlari har qanday kanalda, shu jumladan ular bo'lgan kanalda ham tovar reaktsiyasini keltirib chiqarishi kerak va bu faqat RTD bilan mumkin.

Qo'shimcha sanoat ma'lumotlarini taqdim etish sizga tajriba orttirishda ham yordam berishi mumkin. Qidiruv atamalari bo'yicha marketing tushunchalari sizning mijozlaringiz kerakli mahsulotlarni topish uchun nafaqat eng ko'p ishlatiladigan so'zlarni, balki ular bilan bog'liq bo'lgan qo'shimcha atamalarni ham aniqlashga yordam beradi, bu sizning mahsulot tavsiyalaringiz bilan tajribangizni sozlashga tayyor bo'lganingizda foydali bo'ladi. .

Va nihoyat, mahsulot ma'lumotlarini markazlashtirish juda muhimdir. Mijozning tajribasini onlayn ravishda do'konda, ilovada, mustaqil kiosk yordamida, Alexa bilan suhbatlashishda yoki sizning brendingiz auditoriyangiz bilan aloqada bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa har qanday omilga mos kelishini ta'minlash uchun sizga kerak markazlashtirilgan ma'lumot uzatish markaziga ulangan ushbu sensorli nuqtalarning har biri. Shunga qaramay, siz mijozlarga moslashtirilgan sayohatni tashkil qilishga tayyor bo'lganingizda, uyg'unlashtirilgan ma'lumotlar ushbu tajribalarning asosi bo'ladi.

Modulli qiling

Ma'lumotlardan samarali foydalanish tajribani ajoyib o'tkazishga yordam beradi, ammo ma'lumotlarni eng yaxshi darajada ishlashi va har bir kanalda nokaut tajribasini taqdim etishingizni ta'minlash uchun tajribangizni ajratish haqida o'ylashingiz kerak. Boshsiz arxitektura (sizning oldingi tajribangizni orqa qismdan ajratish) hamma uchun emas, lekin ko'pchilik uchun modulli ramka texnologik o'zgarish tezligiga mos keladigan eng yaxshi variantdir.

Tajribaning har bir qismiga imkon beradigan eng zo'r texnologiyalarsiz, orkestratsiya bilan ushbu tajribani keyingi bosqichga ko'tarish qiyin bo'lishi mumkin. Mijozlar safari ularni tovar belgisiga olib kelgan suhbatlardan, mahsulotlaringiz haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lgan onlayn tajribadan va nihoyat ilova ichidagi xaridlardan tortib, agar siz monolitik orqa bilan ishlayotgan bo'lsangiz, buni amalga oshirish juda qiyin. - boshqalar bilan yaxshi o'ynamaydigan narsa. 

Myplanet tomonidan yaratilgan sizning elektron tijorat tajribangizdan maksimal darajada foydalanishga imkon beradigan modulli ramkani taqdim etadi. Tasdiqlangan elektron tijorat namunalari va eng yaxshi texnologiyalardan foydalangan holda, Composable sizni shaxsiylashtirish va'dasini bajara oladigan haqiqiy omnichannel echimini yaratish vositalari bilan jihozlaydi: sizning mijozlaringiz xohlagan tarkibni aniqlashga yordam beradigan to'liq bog'langan ma'lumotlar; ushbu tarkibni kerakli auditoriya segmentlariga etkazish uchun moslashuvchan tarkibni boshqarish; va modulli arxitektura poydevori, sizning biznesingiz bilan rivojlanib, yangi bozor imkoniyatlariga, ular paydo bo'lganda moslashadi.

Monolitlarning o'z o'rni bor va agar ularning qurbonliklari sizning ehtiyojlaringizga to'liq mos keladigan bo'lsa, siz juda yaxshi holatda bo'lasiz. Ammo landshaft rivojlanib borishi bilan monolitik echim brendning muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan hamma narsani qanday qilib ta'minlay olishini va uni bozorda mavjud bo'lgan eng yuqori darajada taqdim etishni ko'rish juda qiyin. Modulli ramka bilan ta'minlangan echimlarni tanlash va tanlash qobiliyati sizning biznesingiz uchun biror narsa o'zgarishini anglatadi - siz kirmoqchi bo'lgan yangi form-faktor, siz ishtirok etishingiz kerak bo'lgan yangi kanal - sizning biznesingizni qo'llab-quvvatlovchi texnologiya shunga qarab o'zgarishi mumkin.

So'nggi 2-3 yil ichida bozorlarning ko'tarilishiga bir nazar tashlang. Bozorlar iste'molchilar uchun haqiqiy qo'shimcha qiymatni taklif qilishi mumkin. Xaridorlar kerak bo'lgan hamma narsani bitta joydan olishlari mumkin va qo'shimcha bonus sifatida sodiqlik ballarini olishlari yoki bir vaqtning o'zida transport xarajatlarini tejashlari mumkin. Bundan tashqari, ular iste'molchilar uchun yanada ko'proq potentsial qiymatni taklif qiladigan mahsulot tajribasini oshirishi yoki xarid qilish tajribasini yanada soddalashtirishi mumkin bo'lgan qo'shimcha mahsulot tavsiyalariga o'xshash imkoniyatlarni ochadi. Ushbu texnologiya uchun biznes foydasi iste'molchilar manfaatlariga asoslangan va to'g'ridan-to'g'ri samarali shaxsiylashtirish yondashuviga bog'langan - bu yaqinda bozor maydonlarining ko'tarilishining sababi bor.

Ammo bozor echimini oldindan mavjud bo'lgan platformaga kiritishga urinish qiyin bo'lishi mumkin. Har qanday yangi texnologiya to'g'ri ishlash uchun harakat qiladi, ammo mavjud monolitik ekotizimga yangi texnologiyani kiritish imkonsiz bo'lishi mumkin. Har qanday echim mehnat va vaqt va pulni o'z ichiga oladi. Moslashuvchanlik modulli va zotli uslubni taklif qiladi, ammo shuni anglatadiki, iste'molchilar talablarini qondirish uchun moslashish kerak bo'lgan vaqt va mehnat va mablag 'yo'qolmaydi. 

Shaxsiylashtirish shu paytgacha umidlarni oqlamagan, ammo mumkin. Biz unga imkon beradigan texnologiyadan qanday foydalanishimiz haqida aqlli bo'lishimiz kerak. Ma'lumotlardan foydalanish uchun mustahkam poydevor qo'yishimiz kerak, chunki u shaxsiylashtirishning har bir jabhasida yotadi va biz shaxsiylashtirish yondashuvini qo'llab-quvvatlashga ishonadigan arxitekturalarni aslida uni qo'llab-quvvatlashini ta'minlashimiz kerak. Eng muhimi, biz foydalanuvchilarga yo'naltirilgan strategiyalarga e'tibor qaratishimiz kerak. Biznesni istagan foydalanuvchi ehtiyojidan ustun qo'yadigan har qanday shaxsiylashtirish strategiyasi sustlashishi va ishlamay qolishi mumkin.

Composable Demo-ni talab qiling

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.