Mijozlar bilan ishlashni real vaqt rejimida ovozli xulq-atvorni tahlil qilish orqali o'lchash

Qahva bilan skrinshot

Biz shunchaki javob berish vaqtlarining ahamiyati va sizning savdo-sotiqingiz yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhingiz javob berish imkoniyati… va ularning javob sifatini ham muhokama qildilar. Agar siz haqiqatan ham mijozlaringiz bilan suhbatlaringiz ta'sirini o'lchasangiz nima bo'ladi? Bu bilan mumkin Cogito dialogi.

Cogito Dialog mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha agentlarning ish faoliyatini yaxshilaydi, ularga xatti-harakatlarini ko'rsatadigan real vaqt rejimini taqdim etadi. Cogito Engagement Score kompaniyaning mijozlari bilan tanlagan 100% telefon aloqalarida ob'ektiv va ishonchli sifat o'lchovini taqdim etadi.

Imkoniyat yoki mijoz bilan suhbatlashayotganda umidsizlikni yoki qoniqishni real vaqtda his qilishni tasavvur qiling! Bu xulq-atvorga oid va'da Analytics Cogito singari. Kogitoning xulq-atvori Analytics texnologiya MIT Media Laboratoriyasi orqali olib borilgan tadqiqotlardan kelib chiqqan va ular bir qator tijorat maqsadlarida samarali ekanligi isbotlangan.

  • Inson ovozi - Katta ma'lumotlar Analytics xususiy algoritmlar orqali qo'llaniladigan ovozli signallarni oqim tahlilini kuchaytiradi
  • Real-Time - Vakilni mijozning xohishiga mos ravishda o'z uslubini dinamik ravishda sozlash uchun boshqaradigan foydalanuvchi uchun qulay tajriba
  • Skorlama - Cogito Engagement Scores ™ menejmentga agentlarning ishlashi va o'zaro ta'sirining muvaffaqiyatini aniq ob'ektiv o'lchov bilan ta'minlaydi
  • Bashoratli - Har bir o'zaro ta'sirdan olingan tushunchalar, har bir mijoz va vakilning kelajakda nima qilishi mumkinligini xabar qiladi
  • natijalar  - Bulutga asoslangan, ishlatish uchun intuitiv va mavjud CRM va telefoniya tizimlari bilan uzluksiz integratsiya vaqtni qiymatini tezlashtiradi

Cogito dialogi haqida ogohlantirish

Cogito mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillariga real vaqtda xatti-harakatlar bo'yicha ko'rsatma beradi, bu ularning aloqa uslublarini yaxshilashga imkon beradi va shu bilan mijozlari bilan yanada ishonchli munosabatlarni o'rnatadi. Cogito dasturiy ta'minoti har bir telefonga asoslangan o'zaro aloqalar uchun mijozlarning aloqa darajasi to'g'risida tezkor va ob'ektiv tushuncha beradi. Bu telefon mutaxassislariga yanada jozibali va g'amxo'rroq mijozlar tajribasini taqdim etish imkoniyatini beradi, bu esa xizmat sifatini va sotish ko'rsatkichlarini yaxshilaydi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.