Tovar idrok etish muvaffaqiyatli marketingning kalitidir

Tovar idroki

Bir necha yil oldin ota-onam bilan Chikagoga birinchi marta tashrif buyurganimda, biz Sears Tower-ga majburiy tashrif buyurgan edik. Willis minorasi). Bloklardan bino tomon yurib, yuqoriga qarab - bu muhandislikning ajoyibligi haqida o'ylay boshlaysiz. Bu 4.56 qavatli 110 million yalpi kvadrat metr bo'lib, 3 yil davomida qurilgan va sakkiz qatorli, besh mil uzunlikdagi avtomagistralni qurish uchun etarli beton ishlatilgan.

Keyin siz liftga kirib 103 qavatga ko'tarilasiz Skydeck. O'sha paytda erdan 1453 metr balandlikda siz bino haqida unutasiz. Chikagoga, Michigan ko'liga qarash va ufq sizni hayratda qoldiradi. Idrok butunlay binoning tagidan tepasiga qadar o'zgaradi.

Sears To-dan shimolga qarab Illinoys shtatining Chikago shahrining havodan ko'rinishi

Idrok bilan bog'liq muammo bor ... bu bizni yo'ldan ozdirishga intiladi. Agar siz doimo Uillis minorasining pastki qismida turgan bo'lsangiz, siz turgan ajoyib shaharni hech qachon qadrlamagan bo'lar edingiz. Biz buni sotuvchilar sifatida qilishni istaymiz. Biz o'z kompaniyamizni yoki uning mahsulotlarini yoki xizmatlarini mijozlarimiz hayotining asosiy qismi sifatida joylashtirishga moyilmiz. Biz dunyodagi eng katta bino ekanmiz deb o'ylaymiz. Balki biz katta bo'lamiz, ammo shaharga qarab - siz minglab binolardan birisiz.

Ba'zan mijozlarimiz bizdan xususiy, mijozlarga asoslangan ijtimoiy tarmoqlarni rivojlantirish to'g'risida so'rashadi. Biz ularga unchalik muhim emasligini aytganimizda ular achchiqlanishadi. Ular o'zlarining minglab mijozlarini, sohadagi mavqeini, xodimlar bo'yicha mutaxassislarini, ular tomonidan qilingan telefon qo'ng'iroqlari sonini, veb-saytiga xitlar sonini, yada, yada, yada. Ular tarmoqni ishga tushirishmoqda ... hech kimning ishi yo'q. Hech kim kelmaydi. Endi bu ego zarbasi va ular xijolat bo'lishmoqda ... shuning uchun ular mijozlarni tarmoqni qo'llab-quvvatlash uchun ishlatishga majbur qilish, avtomatik ravishda tizimga kirish va mas'ul menejerlarni tarmoqning qanchalik ulug'vorligini oshirib yuborishga majbur qilish kabi ishlarni qilishadi. Xo'rsin.

Agar ular mijozlarning tushunchasini tushunsalar, ular hech qachon bu yo'lga bormagan bo'lar edi. Ular mijozlarning umumiy ish kunining kichik bir qismi ekanliklarini bilishardi. Ehtimol, ular haftasiga bir marta xaridor o'z mahsulotidan foydalanishga ajratib qo'ygan 15 daqiqali uyaga mos kelishi mumkin. Agar ular o'zlarining mijozlarining tushunchalarini tushunsalar, ehtimol ular mijozlariga kerak bo'lmagan yoki xohlamagan narsalarga sarmoya kiritishdan ko'ra tezroq va mijozlarining ehtiyojlariga javob beradigan bo'lishga intilishadi. Ijtimoiy tarmoqni rivojlantirish o'rniga, ehtimol ular takomillashtirilgan tahrirlovchini, tez-tez so'raladigan savollar bo'limini ishlab chiqishgan yoki o'zlarining vositalaridan qanday qilib yaxshiroq foydalanish haqida qo'shimcha videokliplar chiqargan bo'lishlari mumkin.

Idrok nafaqat mijozlaringizni tinglash bilan bog'liq, balki o'z biznesingizni ularning nuqtai nazari bilan tushunishdir:

  • Sizni qanday, qachon va nima uchun ishlatishini tushuning.
  • Ular siz haqingizda nimani yaxshi ko'rishlarini va ularni nimaga ko'ndirayotganini tushuning.
  • Siz bilan ishlashda ularning hayotini engillashtiradigan narsani tushuning.
  • Qanday qilib ularga ko'proq qiymat berishingiz mumkinligini tushunib oling.

Buni tushunganingizda, marketingda ushbu yondashuvdan foydalaning. Ehtimol, siz so'nggi versiyada qo'shgan 438 xususiyatingizni ro'yxatga olmaganingiz ma'qulroq edi - buning o'rniga mijozlaringiz muhimroq ish bilan bandligini bilasiz ... ammo 15 daqiqa davomida ular sizga muhtoj bo'lib, siz doimo yonidasiz .

2 Comments

  1. 1

    Men Duglasning fikriga to'liq qo'shilaman! Mijozingizni va ularning hayotida qanday rol o'ynashingizni bilmasangiz, muvaffaqiyatli marketing kampaniyasini rivojlantira olmaysiz. Ularning sizning kompaniyangiz haqidagi tushunchasi qiyin bozorda muvaffaqiyat qozonish uchun muhimdir.

  2. 2

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.