Ijtimoiy tarmoqlarni buzadiganlar bilan ishlash

Jeyson sharsharasi Ijtimoiy Media Explorer bu juda zo'r yigit va men u bilan doim ham rozi bo'lmayman, lekin men doimo hurmat qilaman. Jeyson har doim kurashda bo'lgan - mijozlar bilan ularning ijtimoiy media strategiyasini ishlab chiqish uchun ishlaydi.

Men hamma bilan baham ko'radigan bir maslahat - bu Jeysonning onlaynda detraktorlar bilan ishlash metodologiyasi - men bu haqda u 2010 yilda Blog Indiana-da birinchi marta eshitganman.

  • Tan oling ularning shikoyat qilish huquqi.
  • Kechirasiz, agar kafolatlangan bo'lsa.
  • Tasdiqlash, agar kafolatlangan bo'lsa.
  • Baholash ularga o'zlarini yaxshi his qilishlariga nima yordam beradi.
  • Act shunga ko'ra, iloji bo'lsa.
  • Abdikat - ba'zida jerk - jerk.

Taxtdan voz kechish mumkin bo'lgan eng yaxshi marshrut ekanligini aniqlaganingizda, onlayn hamjamiyat siznikini aniqlaydi. Ko'pincha, bu sodir bo'lganda sizning izdoshlaringiz sizning himoyangizga keladi.

Internetdagi salbiy holatga javob ko'pincha kompaniyani va ular bilan ishlash qanday ekanligini aniqlaydi. Marketing Pilgrim qanday qilib ajoyib namunaga ega Salbiy tanqidlarga javob bermaslik onlayn. Masalan, Yelp haqida salbiy sharh olgan pitssa do'konining egasi…. o'qishga arziydi!

3 Comments

  1. 1

    Juma kuni o'tkazilgan panelning ajoyib xulosasi, Dag.

    Shanba kuni Dunkan Alneyning "Onlayn obro'larni boshqarish" deb nomlangan taqdimotida qatnashish baxtiga muyassar bo'ldim. Jeyson tomonidan berilgan ma'lumotlar juda mazmunli bo'lsa-da, men fikrlarni Dunkan tomonidan haqiqatan ham "uyga haydalgan" deb his qildim. Birinchi navbatda shikoyatchiga javob berilishi kerakmi yoki yo'qmi, farqlash, bundan ham qimmatroq edi, chunki "ba'zi odamlar surunkali shikoyatchilar". Bu hiyla-nayrang, javobni qanday ifoda etish kerakligi kabi * qanchalik * kafolatlanganligini bilish kerak.

    Bularning barchasi shaffoflikka qaytadi. Ijtimoiy tarmoqlar tezroq va tez sur'atlar bilan o'sib borishi bilan, "buni ololmaydigan" kompaniyalar ham o'zlarini ushlab qolish uchun kurashishadi. Moslashadiganlar omon qoladiganlar bo'ladi. Ular bu haqda shunday o'ylashlari mumkin: siz xodimlaringizning gavjum ko'chada kompaniya transport vositasi rulida beparvolik bilan haydashiga yo'l qo'ymas edingiz, nega ular asosan xuddi shu narsani qiladigan ijtimoiy tarmoqlardagi harakatlariga mas'ul odamlarga ruxsat berishdi? Ko'pincha, har ikkala yo'l ham halokatli natijalarga erishadi va obro'siga putur etkazadi.

  2. 2

    Men postdagi ba'zi so'zlarni google-dagi tirnoqlarga yozdim va asl xabarni topdim va munozara hali ham davom etmoqda. Joyni yaxshi ko'radiganlar va uni yomon ko'radiganlar bor. Restoran hatto sog'lig'i sababli bir yilga yopildi va qayta ochildi, ammo munozaralar hali ham davom etmoqda. Restoranga nisbatan yomon sharh yaxshi baholashdan ko'proq zarar ko'radi, chunki hech kim pul sarflashni xohlamaydi va juda ko'p imkoniyatlar mavjud. Hamma yomon sharhlarning umumiy mavzusi shundaki, restoran xodimlaridan biri, egasi o'zi, xodimlar, kim qo'pol ish qilgan bo'lsa. Bu meni madaniyat muammosi borligiga ishontiradi.

    Yelp-dagi mavzu: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.