Mijozlar o'rtasida so'rovnomada ishtirok etishni ko'paytiradigan eng yaxshi 6 ta usul

mijozlar so'roviga javob

Mijozlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovlar sizning mijozlaringiz kim ekanligi haqida ma'lumot berishi mumkin. Bu sizga tovar imidjini moslashtirish va sozlashda yordam beradi, shuningdek, ularning kelajakdagi istaklari va ehtiyojlari to'g'risida bashorat qilishda yordam beradi. So'rovnomalarni iloji boricha tez-tez o'tkazish tendentsiyalar va sizning mijozlaringizning afzalliklari haqida gap ketganda, ilgarilab ketishning yaxshi usuli hisoblanadi.

So'rovlar sizning mijozlaringizning ishonchini va oxir-oqibat sodiqligini oshirishi mumkin, chunki bu ularning fikri bilan chin dildan qiziqishingizni va ularni qondirish uchun harakat qilayotganingizni ko'rsatadi. Siz kiritgan o'zgarishlar to'g'risida mijozlarning fikr-mulohazalariga asoslanib xabar berganingizga ishonch hosil qiling. Aks holda, sizning harakatlaringiz e'tiborga olinmaslik xavfi tug'diradi. Odamlar moyil salbiy tajribalarni yaxshiroq eslang ijobiy narsalarga qaraganda, shuning uchun yaxshilanishlar sezilmasligi mumkin, chunki sizning mijozlaringiz juda qulay bo'lishi mumkin. Xuddi shu tarzda, u yo'qolgan ba'zi mijozlarni qaytarib berishi mumkin, agar ular ilgari sizning biznesingizdan qoniqmagan bo'lsa.

Mijozlar o'rtasida o'tkazilgan so'rovlar bo'yicha ijobiy mulohazalar, shuningdek, kompaniyaning sharhlari bilan bir xil bo'lishi mumkin. Bu, albatta, yaxshiroq alternativ pullik yoki talab qilingan sharhlarni nashr etish. So'rov anonim bo'lsa ham, ularning javoblarini jamoatchilikka etkazishga qaror qilishdan oldin, mijozlaringizdan ularning roziligini so'raganingizga ishonch hosil qiling.

Buning uchun butun bir fan bor yaxshi anketalarni loyihalash, bu nojo'ya javoblardan qochish va so'rovda ishtirok etayotgan odamlarning halol javobini berishga qodir. Afsuski, mijozlaringizning javoblariga ta'sir qiladigan ko'plab omillar mavjud va ularning aksariyati sizning nazoratingizdan tashqarida. Qaysi ma'lumotni olishni qidirayotganingizga qarab, siz baholashni istagan tajribadan so'ng darhol ulardan fikr-mulohaza so'rashingiz mumkin. Javoblar ko'proq hissiy bo'lishi shart, chunki ishtirokchilar o'zlarining tajribalarini yanada yorqinroq eslashadi. Shuning uchun ular hanuzgacha ular bilan bog'liq bo'lgan his-tuyg'ular ta'sirida.

Agar siz ko'proq ob'ektiv ma'lumot qidirmoqchi bo'lsangiz, mijozlaringizni so'roq qilishdan oldin ularga biroz vaqt ajratganingiz ma'qul. Bu ularga vaziyatni yanada aniqroq baholash imkoniyatini beradi. Ularning javoblari hech qachon haqiqatan ham ob'ektiv bo'lmaydi, ammo bu sizni qiziqtiradigan narsa emas. Sizning mijozlaringiz, birinchi navbatda, qoniqish hosil qilishlari kerak va qoniqish ob'ektiv emas.

Mijozlar o'rtasida so'rovnoma davomiyligi

XafagarchilikAgar siz so'rovnomalaringizdan maksimal darajada foydalanishni istasangiz, sahifalar va sahifalar bo'yicha ishlaydigan anketalarni tuzmang. Sizning mijozlaringiz zerikib qolishlari va savollarni ko'rib chiqmasdan javob berishni boshlashlari mumkin. Ideal holda, sizning so'rovnomangizda 30 tadan ko'p bo'lmagan savollar bo'lishi kerak. Va bajarish uchun taxminan 5 daqiqa vaqt ketishi kerak.

Agar sizda 30 dan ortiq savollaringiz bo'lsa yoki savollarning shakli 5 daqiqadan ko'proq vaqtni talab qilsa, savollar ro'yxatini bir nechta so'rovnomalarga ajratib ko'ring. Ularni mavzusiga qarab guruhlang, shunda nima qidirayotganingizni bilib oling.

Mijozlar so'rovining chastotasi

Time OutTrendlar va imtiyozlar nihoyatda tez sur'atlarda o'zgaradi, shuning uchun siz so'rovnomalarni iloji boricha tez-tez o'tkazishingiz kerak. Bu sizning so'rovnomalaringiz samaradorligini qayta baholash va ilgari qoldirilgan savollarni qo'shish uchun imkoniyat yaratadi.

Sizning kompaniyangiz veb-saytida har doim mavjud bo'lgan kengroq so'rov o'tkazishni xohlashingiz mumkin, bu sizning mijozlaringizning mahsulotlaringiz yoki xizmatlaringizdan umumiy qoniqish darajasini baholash uchun. Ammo, agar siz ushbu so'rovnomani alohida reklama qilishdan ko'ra, aniq bir mavzuga qaratilgan aniqroq mulohazalarni qidirsangiz.

Mijozlar uchun savollar bo'yicha savollar

XijolatdaAniq yoki noaniq savollar sizning so'rovnomangiz natijalarini buzish xavfini tug'diradi. Ishtirokchining vaqti savollar nimani anglatishini emas, balki javobga e'tiborni qaratishi kerak. Savollar noaniq bo'lgan vaziyatlarda ishtirokchi tasodifiy javobni tanlashga moyil bo'lishi mumkin. Va bu noto'g'ri naqshni yaratishi mumkin.

Bundan tashqari, sizning mijozlaringiz savollarni tushunarsiz deb bilsalar, so'rovnomaning qolgan qismidan ham voz kechishlari mumkin. Ular o'zlarini anketani to'ldirishga juda oz vaqt sarflayotganlarini his qilishlari kerak, shuning uchun ular har bir javobni diqqat bilan ko'rib chiqishga moyil bo'ladilar.

Mijozlar o'rtasida savollarni optimallashtirish

TushunishSizning mijozlaringiz sizning so'rovnomalaringizga qanday javob berishlariga ta'sir qiladigan juda ko'p narsalar mavjud. Ba'zilar ma'lum bir savolni ifoda etish uslubi kabi nozik bo'lishi mumkin, so'zlarni ishlatganligingizdan yoki ishlatmasligingizdan qat'iy nazar ular o'zlari bilan bog'liq bo'lgan salbiy obrazga ega bo'lishi mumkin va hatto savollarni berish tartibida.

Yaxshi natijalar, ko'proq ma'lumotli natijalar uchun siz so'rovnomangizni tuzish uslubida shuncha xilma-xillikni xohlaysiz. So'zlar va so'z birikmalariga asoslangan noaniqliklarga yo'l qo'ymaslik uchun siz bir xil savolni bir necha usulda berishingiz mumkin, shuningdek siz o'zingizning savollaringizni beradigan naqshni aralashtirish haqida o'ylashingiz kerak.

Ko'p javobli savollar uchun tanlovni o'zgartirishni o'ylab ko'ring. Shunday qilib, siz mijozlaringiz uchun odatiy tartibni belgilashdan qochasiz va ularni har bir savol bo'yicha alohida o'ylashga majbur qilasiz.

Mijozlar so'rovi bo'yicha mukofotlar

mukofotlarAgar sizning mijozlaringiz sizning so'rovnomalaringizni o'tkazishni istamasligini aniqlasangiz, tugatgandan so'ng ularga ozgina sovg'a qilishni o'ylab ko'ring. Ko'pgina kompaniyalar o'z mijozlarini javob berishga undash uchun ushbu taktikadan foydalanadilar.

Biroq, siz o'zingizning kompaniyangiz bilan hech qanday aloqada bo'lmasdan turib, odamlar faqat mukofot uchun so'rovnomada qatnashish xavfi tug'dirishi mumkin. Sizning savollaringizga javob berayotganda nima haqida gaplashayotganlarini bilishlarini aniqlash uchun ba'zi tekshirish usullarini qo'shganingizga ishonch hosil qiling. Ba'zi so'rovnomalar ma'lumotni to'ldirishni talab qiladi kvitansiyada bosilgan. Veb-saytingizga ma'lum bir harakat amalga oshirilgandan so'ng, masalan, onlayn-do'kondan chiqib ketish yoki ma'lum bir havolani bosgandan so'ng o'chib ketadigan pop-uplarni qo'shishingiz mumkin.

Batafsil mulohazalarni rag'batlantirish

Har qanday so'rovnomada, siz izlayotgan ma'lumotlardan qat'i nazar, siz mijozlaringizga o'z so'zlarini aytishingizga imkon berishingiz juda muhimdir. Batafsil sharhlar bir nechta javoblar orasida tanlov taklif qiladigan savollarga qaraganda ancha qimmatli manba bo'lishi mumkin.

So'rovlarning asosiy maqsadi mijozlaringiz haqida bilmagan narsalaringizni aniqlashdir. Siz yaratgan savollar va javoblar juda ko'p nuanslarga yo'l qo'ymaydigan aniq narsalarni bilishga qiziqqaningizda yaxshi qo'llaniladi.

Izohlar sizga boshqacha taxmin qila olmagan tushunchalarni taqdim etishi mumkin. Afsuski, ishtirokchilarga qutilarini belgilash imkoniyatini berishdan ko'ra, uzoq javoblarni yozish uchun vaqt sarflashlari qiyinroq. Shunday qilib, siz batafsil javob izlayotgan bo'lsangiz ham, savollarga sodda bo'ling, shuning uchun ular javob uchun juda ko'p mablag 'sarflayotganlarini his qilmaydilar.

So'rovlar mijozlar ehtiyojini qondirish darajasini baholash va kelajakdagi tendentsiyalarni bashorat qilishda bebaho vosita bo'lishi mumkin. Shuningdek, bu sizning mijozingizning ishonchini oshiradi va ularga chin dildan qiziqishingizni, ularning afzalliklari va ma'lumotlariga isbotlaydi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.