Tabiiy ofat paytida korporativ blog yuritish (u qanday rivojlanayotgan bo'lsa)

bombaMonster hosting xizmati Dreamhost hozirda SaaS kabusini boshdan kechirmoqda. Ko'rinib turibdiki, falokat dominolari o'zlari uchun doimiy voqealar zanjiriga qo'shilishga qaror qildilar. Men yirik gazeta muassasalarida texnik xizmat ko'rsatuvchi menejer sifatida ishlaganimda, odamlarga cheksiz ko'p narsalar borligini aytdim qo'lidan varaqlarni olish va qog'ozni ko'chaga chiqarish o'rtasida xato qiling. Mening vazifam ushbu xavfni tizimdagi har qanday zaif tomonga hujum qilib boshqarish edi. Ba'zan, bu narsalar bizning nazoratimizdan tashqarida edi! Dreamhost buni hozir aniqlamoqda ... ammo ular o'zlari orqali falokatni faol ravishda etkazmoqdalar korporativ blog (tiqilib qolish).

Dreamhost-ni o'z vaqtida va halolligi uchun maqtayman tiqilib qolmoq. Men mijoz emasman (men bilan birga mezbonlik qilaman O'tish chizig'i), ammo "davom etayotgan ofat" haqida o'qiganlaridan keyin ularni yangi hurmat qiling.

Set Godin yozadi:

Birinchi dars: ishlar buzilib ketganda, aniq, o'z-o'zini tanqidiy va kechirim so'rash, agar mijozlar sizga yana bir imkoniyat berishini kutsangiz, ular bilan muomala qilishning yagona yo'li.

Ikkinchi dars: sizning hikoyangiz sizda bor narsa. Agar siz "dolzarb" hikoyani sotsangiz, hikoyangiz haqiqat ekanligiga ishonch hosil qilish uchun kerak bo'lgan narsaga ko'proq mablag 'sarflang. Agar siz organik yogurtni sotsangiz, toksinlarni ushlab qolish uchun kerak bo'lgandan ko'proq pul to'lang.

Uchinchi dars: Agar siz yaqin o'n yil ichida biron bir elektr quvvati oshib ketishi mumkin deb o'ylasangiz (Nyu-Yorkda to'xtashlar bo'lmaydi, Ogayo shtatida arzon gaz va qaerda bo'lsangiz ham yangi vidjetlaringiz uchun katta quvvat) noto'g'ri garov.

Men birinchi darsga ikkita fikrni qo'shib qo'yaman:

  • O'z vaqtida bo'ling.
  • Yashirmang.

Men Dreamhost blogiga quyidagi sharhni taqdim etdim (avval o'qing):

Bino idorasiga ???. Uskunaning ishlamay qolishi bilan bog'liq juda ko'p tafsilotlarni taqdim etish, mijozga yana qancha xatolar yuz berishi mumkinligi haqida qiziqish uyg'otadi. Uzilishlar haqida juda ko'p tafsilotlarni taqdim qilish bilan, lekin shaxsiylashtirish yoki aloqa ma'lumotlari yo'q (shunchaki â ?? Bino ofisiga imzo qo'yish ???) samimiy emas va sizning mijozingiz bilan muammoga duch kelmoqchi emasligingizni ko'rsatadi. Bu bezovta qilmoqda.

O'tgan yili mening kompaniyam uzaytirilgan uzilishlar yuz berdi, bu bizni yangilash uchun yuz minglab dollarga tushdi. Biroq, biz xodimlarni chaqirmaganimizda, muqobil aloqa sahifasini o'rnatmaganimizda (biz mijozlarimizga etib boradigan telefon raqami bilan ro'yxatdan o'tgan sahifada) va har bir mijoz bilan shaxsan o'zimiz bilan bog'lansak, bu bizga millionlab dollarga tushishi mumkin edi. ta'sirlangan.

Ma'nosiz imzo ortida yashirish dahshatli. Men bunga toqat qilmayman.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.