Demografikadan tashqari: o'lchovli faollikni ta'minlaydigan tomoshabinlarning rivojlangan segmentatsiyasi

Kengaytirilgan auditoriya segmentatsiyasi turlari

Marketing avtomatizatsiyasi uchun qaysi guruga ishonganingizga va uning sustligi marketologlarga berilishiga rahmat. Odatda, biz marketing avtomatizatsiyasini jalb qilish va rivojlantirish uchun foydalanamiz. Bunga tomchilatib yuborish kampaniyalari va ular harakat qilishlari uchun xatti-harakatlarni ogohlantirish orqali erishish mumkin. Mail Merge - bu osmon tomonidan yuborilgan yana bir xususiyat. Mavzuga har bir, bitta qabul qiluvchining ismini va elektron pochtangizning birinchi satrini kiritish imkoniyati - bu o'zgarmas konversion-klinker…

Yoki shundaymi?

Haqiqat shunchaki marketingni avtomatlashtirish emas mumkin ancha oldinga borish; u ham shunday ehtiyojlar ancha oldinga borish. Siz ularni ismlari bilan chaqirgansiz, ammo elektron pochtangizning qolgan qismi humdrum, bu erda amalga oshirilgan va bu umuman shaxsiy emas. Haqiqatan ham noyob tarkib ko'proq narsani talab qiladi. Xususan, demografik ko'rsatkichlardan tashqari xaridorlarni bilish, ular nimani xohlashlarini tushunish va ularning ehtiyojlari bilan bevosita gaplashish uchun aniq segmentatsiyani talab qiladi.

Marketing segmentatsiyasi demografikadan tashqariga chiqadi

Tomoshabinlarni segmentatsiyasi yangi narsa emas. Afsuski, bu shunchalik yangi emaski, endi u minimal darajaga yetdi; har qanday sohadagi marketing guruhlaridan kutilgan. Bu biznesning marketing auditoriyasini ularning turli xil xususiyatlariga va ular baham ko'rgan xususiyatlariga qarab kichik guruhlarga ajratish va guruhlashni o'z ichiga oladi. Siz allaqachon nima ekanligini bilasiz, hamma bunda. Bu ishlaydi va statistika o'zlari uchun gapiradi.

Iste'molchilarning 76% korxonalar o'zlarining afzalliklari to'g'risida xabardor bo'lishlarini kutmoqdalar.

SalesForce

Demografiya - auditoriyani segmentatsiyalashning asl, eng keng tarqalgan shakli. Nega ular bo'lmasdi? Ular turli xil odamlarni yoshi, joylashuvi va jinsi kabi asosiy xususiyatlariga qarab ajratib turishadi. Ammo bugungi kunda bu segmentlashning hammasi va oxiri ham emas. Ularni qaerdan ekanligi yoki yoshi kabi ahamiyatsiz narsalarga asoslanib, ajratish etarli emas. Bu shaxsiylashtirishga olib kelmaydi, taxmin qilingan taxminlar. Sizning mijozlaringiz yaxshiroq narsaga loyiqdir.

Sizning biznesingiz yaxshiroq bo'lishga loyiqdir. Targ'ibot va marketing tarkibini to'g'ri shaxsiylashtirish kelajakdagi muvaffaqiyat uchun juda muhimdir.

1-toifa: Psixografiyaga asoslangan segmentatsiya

Qaerda demografik ma'lumotlar nuqtalari bizga xabar beradi kim biron bir narsani sotib olish, psixologik ma'lumotlar punktlari bizga aytadi nima uchun o'sha odamlar sotib olishmoqda. Psixografik ma'lumotlar har qanday korxona tomonidan o'z auditoriyasining sotib olish xatti-harakatlarini qo'zg'atadigan motivlarni qabul qilish uchun ishlatilishi mumkin. Ushbu turdagi tadqiqotlarni olib boradigan kompaniyalar ko'pincha mijozlarga murojaat qilishadi qadriyatlar, turmush tarzi, sinf holati, fikrlari, e'tiqodlari, va kundalik faoliyat.

Demografik profil

  • erkak
  • 25 uchun 30
  • yakka
  • Bolalar yo'q
  • Daromad ~ $ 25,000
  • Shaharda yashaydi

Psixografik profil

  • ijtimoiy
  • Tashqi ko'rinish haqida g'amxo'rlik qiladi
  • Kin velosipedchi va futbolchi
  • Bo'sh vaqt ko'p
  • Yosh mutaxassis; Ishga qabul qilish asosida
  • Bayramlardan xursand

Psixografik vositalar sotuvchilarga o'zlarining targ'ibot ishlarini shaxsiylashtirishni bir necha pog'onada o'zgartirishga imkon beradi. Teng ravishda segmentlangan foydali va toza ma'lumotlar ularga o'z mijozlarining tilida hissiy darajada gaplashishga, mahsulot qanday ishlashini va ular tomonidan ishlatilishini to'liq tushunishga va o'zlarini eng jozibador xususiyatlariga qaratishga imkon beradi. Bu ularga mahsulotning hayotiga mos keladigan joy haqida yaxshiroq ma'lumot beradi, bu ularga o'z xabarlarini yaxshilashga imkon beradi.

Qanday? Psixografik segmentatsiya auditoriyani ajratishdan oldin ularning turli xatti-harakatlarini tahlil qilishni talab qiladi. Har bir ishtirokchi haqida boshqa aniq ma'lumotlarni aniqlash uchun so'rovnomalar, intervyular va viktorinalar kabi ixtiyoriy manbalar orqali olib borilgan sifatli tadqiqotlardan foydalaniladi. Savollar har qanday sohaga bog'liq mavzularni qamrab olishi mumkin. Masalan, B2B kompaniyalari e'tiborini qaratishadi bajarilishi kerak bo'lgan ishlar va mijozlarni rivojlantirish bo'yicha savollar. Ushbu savollar mahsulotni ideal mijozlar profilining (ICP) kundalik ishiga qanday moslashtirishni va ularning mahsuloti natijalarni qanday tezlashtirishi mumkinligini tushuntirishga yordam beradi.

Esingizda bo'lsin. Shaxsiy hayotni aniq buzish va shaxsiy hayotni buzish o'rtasida aniq chiziq mavjud. Shubhasiz, siz foydalanuvchining ma'lumotlarini faqat ularning ruxsati bilan to'plashingiz kerak, lekin siz ulardan so'ragan narsangiz juda shaxsiy va invaziv emasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Shu sababli psixografik ma'lumotlarni olish qiyin bo'lishi mumkin. Yaxshi g'oya, ularning hamkorligi evaziga qiziqishlarga, foydali, freemium tarkibini taklif qilish yoki mahsulot yoki yaqinda ishlab chiqilgan funktsiya uchun eksklyuziv kirish.

2 turi: Xaridor uchun qiymatga asoslangan segmentatsiya

Foizlarga asoslangan segmentatsiya, istiqbollar, etakchilar va mavjud mijozlar iste'mol qiladigan tarkib turiga aniq qaraydi. Bu o'z mahsulotlarini qidirishda qiymat va tajribadan boshqa hech narsa taklif qilmasdan, foydalanuvchilarni huni ostiga surish uchun maxsus mo'ljallangan segmentatsiya. Masalan, bizning elektron pochta orqali elektron pochta orqali elektron pochta orqali elektron pochtamizni yuklab olganliklari sababli bizning istiqbollarimizdan biri bizning pochta jo'natmalarimiz ro'yxatiga kiritilgan bo'lsa, biz ularni sovuq elektron pochta orqali qiziqadigan odamlar guruhiga joylashtirishimiz mumkin.

Istiqbol tarkibingizni o'qiyotganligi, ular sizning mahsulotingizni sotib olishlarini anglatmaydi.

Yuqoridagi gap juda to'g'ri. Ammo qiymatga asoslangan sotishning butun jarayoni mening mahsulotim istiqbolga foydali bo'lishining sabablarini tushunish va mustahkamlashga asoslangan. Agar ular mening elektron pochta orqali yuboradigan yo'riqnomamni yuklab olishayotganiga e'tibor bersam, ehtimol ular mening elektron pochta xabarlari kabi sovuqroq elektron pochta xabarlari mazmuni bilan qiziqishlari mumkin; mening "qandaydir elektron pochta manzilini qanday topish kerak". 

Oxir-oqibat, sotuvchilar o'zlarining mahsulotlarini sotishga asoslangan demolarini taklif qilish orqali ushbu targ'ibotni kengaytirishlari va huni ostidagi istiqbollarni yanada oshirishlari mumkin. Ularning mukofoti - bu o'zlarining mablag'laridan olingan ingl. Oldinga boradigan bo'lsak, ular o'zlarining ish faoliyatini tahlil qilishdan va yaxshi javob berish stavkalari uchun ishlashlarini optimallashtirishdan oldin, ommaviy elektron pochta xabarlarini yuborishlari mumkin.

3 turi: Biznes uchun qiymatga asoslangan segmentatsiya

Qiymatga asoslangan segmentatsiya - bu istiqbollarni, etakchilarni va mijozlarni biznesga qancha qiymat bera olishiga qarab guruhlarga joylashtiradigan segmentatsiya strategiyasi. Odatda men buni ayniqsa shaxsiylashtirishni boshqaruvchi segmentatsiya texnikasi deb hisoblamayman. Ammo, pandemiya ishbilarmonlik dunyosiga qanday ta'sir qilganidan so'ng, samarali va samarasiz segmentatsiya oldinga siljish o'rtasidagi farq bo'ladi.

Xarid qilish quvvati endi bo'ldi so oldindan aytib bo'lmaydigan. Pandemiya va uning keyingi blokirovkalari turli xil bizneslarga ta'sir ko'rsatdi turli sohalarda butunlay g'ayritabiiydir. Masalan, aksariyat elektron tijorat shoxobchalari muvaffaqiyatli rivojlandi, ammo sayyohlik kompaniyalari tiz cho'ktirildi. Sotish bo'yicha korxonalar buni tan olishlari va o'zlarining mijozlarini ularga qanday ta'sir qilganiga qarab segmentlarga ajratishlari kerak. Keyinchalik, ular o'zlarining mijozlariga yordam beradigan shaxsiylashtirilgan, hamdard tarkib va ​​takliflarni taklif qilishlari mumkin.

Qanday? Korxonalar mijozlar bilan suhbatlashish tajribasini ishga solishlari kerak. Bekor qilish to'g'risidagi arizani kutib o'tirmang; har qanday tranzaktsion savollar yoki ular bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan savdo maydonchalari bilan mijozlaringizga murojaat qiling. Ehtiyot bo'ling, hamdard bo'ling, do'stona munosabatda bo'ling va ularga muhtoj paytlarida yordam berishga chin dildan intiling. Bir qadam oldinda turing, orqada qolmaysiz.

Kompaniyalarni qanchalik qattiq urganiga qarab qavs ichiga qo'ying. Agar ular azob chekishgan bo'lsa, ular chegirmali takliflardan ko'proq foydalanishga moyil bo'lishi mumkin. Agar ular gullab-yashnayotgan bo'lsa, ular o'xshash mahsulotlarni sotishga tayyor bo'lishi mumkin.

4 turi: Ishtirok etishga asoslangan segmentatsiya

Bizning yakuniy darsimiz Kengaytirilgan segmentatsiya sinf bu tovar belgisi bilan qanday aloqada bo'lishiga qarab tomoshabinlar segmentiga ega bo'lishdir. Bu psixografik segmentatsiyaning quyi qismidir va platformalar spektri bo'ylab istiqbollar, etakchilar va mavjud mijozlar brend bilan qanday aloqada bo'lishlarini ko'rib chiqadi. Bu ijtimoiy tarmoqlar, ochiq tariflar, kliklash va ularning tarkibini iste'mol qilish uchun qaysi qurilmalardan foydalanishi.

Uch asosiy omil o'zaro bog'liqlikni keltirib chiqaradi: 
Muvofiqlik, chastota, harakatga chaqirish.

Agar siz allaqachon sizning elektron pochtangizni ochmasligingizni bilsangiz, ularga yana etti elektron pochta xabarini yuborish orqali vaqtni sarflashning hojati yo'q. Aksincha, siz elektron pochta xabarlarini muntazam ravishda ochib turasiz, ammo javob bermayapsiz. Ularni kuzatuv uchun ochiq bo'lgan yoki boshqalarga etkazish uchun talab qilinadigan yuqori darajadagi ishtirok guruhiga kiritishga arziydi.

Shaxsiylashtirish - bu mavzu yo'nalishlarini A / B sinovlari, ularning ochilishini ochadigan to'g'ri birini topish. Bu kontseptsiyalarni jalb qilish va konvertatsiya qilish imkoniyatlarini oshirish uchun ushbu mavzularga moslashtirilgan maxsus takliflar. Ularni ochish uchun eng maqbul vaqtda elektron pochta xabarlarini yuborish. Qabul qiluvchini haddan tashqari ko'tarmaslik yoki ko'nglini ko'tarmaslik uchun bu kerakli marta yuboradi.

Qanday? Nishon segmentlari har qanday o'zaro ta'sirni kuzatadigan elektron pochta orqali kuzatilgan natijalar asosida amalga oshirilishi mumkin. Odatda, bu elektron pochtalarga kichik kuzatuv piksellarini qo'shadigan dasturiy ta'minotni ishlatishni o'z ichiga oladi. Ushbu kuzatuv piksellari ochilganda, u kuzatuvchi mijozning serverlariga yuklab olish uchun so'rov yuboradi. Bu a deb hisoblanadi ko'rinish. Shundan foydalanuvchilar o'z tarkiblari kimda, qachon va qaysi qurilmada ochilganligini ko'rishlari mumkin.

Esingizda bo'lsin. Men ushbu misolda faqat elektron pochtani aniq ko'rsatmoqdaman, chunki shuning uchun mening joyim yolg'on gapiradi. Elektron pochta - bu marketing bilan shug'ullanishning eng an'anaviy shakli, albatta. Yangi yilga qadam qo'yar ekanmiz, sahnaga jonli suhbatlar, ijtimoiy tarmoqlar va ichki hamjamiyat platformalari kabi tobora ko'proq maydonchalar paydo bo'lishini ko'ramiz. Biz ushbu o'zaro aloqalarni ham kuzatib borishimiz va har xil kanallarda shaxsiy tajribani saqlab qolishimiz kerak.

Tomoshabinlarni segmentatsiyalash demografik ko'rsatkichlardan tashqariga chiqadi. Bu xaridorning motivatsiyasi va vaziyatlarini ko'rib chiqadi. Bu ular xohlagan narsaga qaraydi shuning uchun siz ularga xohlagan narsani berishingiz mumkin. Bu bugungi kunda o'sishning kalitidir.

Keling, o'sib chiqaylik.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.